6 Marketing-e-mails die uw klantrelaties zullen versterken

6 min


115

E-mailmarketing zit tegenwoordig op ieders lippen, nietwaar? Er wordt zoveel gesproken over de voordelen ervan voor het koesteren van leads , het converteren van gebruikers en het aan boord gaan van clients …

En het zijn allemaal geweldige dingen. Het is slechts…

Is het u opgevallen dat er weinig advies is gericht op het gebruik van e-mail voor het versterken van klantrelaties?

Marketing-e-mailsoorten

Ik bedoel, het lijkt er bijna op dat zodra iemand een klant of een betalende gebruiker wordt, alles wat ze waard zijn te ontvangen gewoon verkoopsstront is.

Maar hoe zit het met hen dichter bij uw bedrijf te brengen? Samen lunchen, lachen, vriendjes worden …

Verkoopmedewerkers gebruiken deze strategieën sinds jaar en dag om hun klantrelaties te versterken, vertrouwen op te bouwen en ja, ze steeds opnieuw kopen.

Maar hoe zit het met jou? En nee, de afstand tussen u en de klanten doet er niet toe. Omdat je ziet:

U kunt marketing-e-mails gebruiken om precies hetzelfde effect te bereiken – zorg ervoor dat uw klanten u leuk vinden, vertrouw op u en blijf zaken met u doen.

En in deze post laat ik je de 6 marketing-e-mails zien die je moet verzenden om de klantenrelaties te versterken .

Klaar? Laten we beginnen.

# 1. Aankondigingen van nieuwe inhoud

Zo duidelijk, toch? Telkens wanneer u nieuwe inhoud publiceert, moet u deze naar uw lijst e-mailen. Onmiddellijk .

En toch missen zoveel bedrijven het doel.

Ze zijn bang dat het e-mailen van clients over hun inhoud ze verjaagt, het afmeldingspercentage verhoogt en resulteert in een terugslag van de sociale media.

En ja, ze zouden niet meer verkeerd kunnen zijn.

Natuurlijk moet je een beetje gezond verstand gebruiken bij het plannen van deze strategie. Als u net zoveel berichten per week als AdEspresso publiceert, kunt u beter een wekelijkse samenvatting van uw e-mail verzenden.

ade1

Maar als je één keer per week nieuwe dingen publiceert, moet je een e-mail versturen direct nadat de post live is gegaan.

Dat is precies wat AgencyAnalytics, een van de klanten van mijn bureau, doet. Ze sturen een nieuwe inhoud meteen nadat we op publiceren hebben gedrukt.

aa

Schermafbeelding van de e-mail van AgencyAnalytics waarin een nieuw bericht wordt aangekondigd

En tot enkele geweldige resultaten.

Gemiddeld genereren die e-mails 70 procent van het verkeer op de eerste 1-2 dagen na publicatie . Daarna nemen sociale media en andere kanalen het over.

Maar de aanvankelijke stormloop van verkeer komt uit e-mail.

# 2. Uitnodiging voor samenwerking

De beste relaties vinden plaats wanneer mensen samenwerken, ideeën delen en elkaar inspireren.

Samenwerking vergroot het gevoel ergens bij te horen, bouwt vertrouwen op en maakt van een gewone zakelijke relatie een persoonlijke band.

En het doet er niet toe of u lokale services aanbiedt, een SaaS-app aanbiedt of producten wereldwijd verkoopt, als u klanten uitnodigt om deel te nemen aan projecten buiten uw contractuele afspraken, zullen ze alleen dichter bij u komen .

Het beste gedeelte? Je hebt talloze mogelijkheden voor een dergelijke samenwerking:

  • Werken aan een functie die wat extra inzicht zou kunnen geven? Vraag klanten mee te doen.
  • Een boek schrijven? Hé, dan is ook het opnemen van je gebruikers een must.
  • Nieuwe iteratie van de site ontwerpen? Ontvang de feedback van uw klanten.
  • Denkt u aan uitbreiding van uw dienstenaanbod? Controleer vervolgens wat uw klanten erover vinden.

En vertel me, wat is de beste manier om hen uit te nodigen om deel te nemen? Ja, je begrijpt het, e-mail .

Telkens wanneer u aan een project werkt dat uw klanten zou kunnen omvatten, dient u een e-mail af te vuren waarin dit wordt aangekondigd en om hulp te worden gevraagd.

Natuurlijk zal niet iedereen zich haasten om deel te nemen. Maar zelfs klanten die weigeren deel te nemen, zullen zich nog steeds dankbaar voelen als ze worden gevraagd.

ac

# 3. Vragen / Verzoeken om advies

Ik weet zeker dat je alles weet over je bedrijf, de markt en het publiek. En toch weet u niet of u een goede service biedt. Echt, dat doe je niet.

Hier, mijn mening niet geloven: volgens deze gegevens van Helpscout , 80% van de bedrijven beschouwen hun klantenservice als superieur. Maar slechts 8% van hun klanten komt overeen. Waarom zo’n discrepantie?

Omdat uw definitie van ‘ superieur ‘ misschien sterk kan afwijken van wat uw klanten verwachten. En de enige manier om dat te ontdekken, is door met ze te praten en om feedback en advies te vragen.

U kunt de klanttevredenheid op zoveel verschillende manieren meten :

  • Gebruik de NPS-score .
  • Enquête klanten.
  • Vraag hen om feedbackformulieren in te vullen.

Ik weet zeker dat er nog veel meer technieken zijn …

Wat belangrijk is, echter, de meeste van hen zijn afhankelijk van het uitnodigen van klanten om deel te nemen. En dat is wat e-mail u kan helpen bereiken. Stuur klanten links naar enquêtes, nodig hen uit om hun ervaringen te delen of stel hen direct op de hoogte .

Sujan Patel gebruikt e-mail om te achterhalen wat klanten zijn product contentmarketer.io gebruiken voor:

Sujan

# 4. Product- of service-updates

Hee, het heeft geen zin om het te ontkennen:  het is goed om ook een beetje drukte bij je klanten te creëren.

Komt er een nieuwe update? Werken aan een super coole nieuwe functie? Of start je een freebie-product waarvan je weet dat het publiek dat snakt?

E-mail hen over het voordat het live gaat. Zorg dat ze zo enthousiast zijn over alles wat er komt zoals je bent .

Niet alleen dit brengt ze dichter bij u, maar kan ook helpen bij het genereren van buzz over de nieuwe functie. Uw klanten kunnen informatie hierover delen met hun netwerk, hierover berichten op sociale media en vermelden waar ze online nog meer rondhangen.

# 5. Regelmatige nuttige tips en advies

Ja, ik zou de eerste zijn om het toe te geven:  e-mail biedt je een ongelooflijke kans om verbinding en vertrouwen op te bouwen en tegelijkertijd klanten te helpen.

Het opleiden en helpen van cliënten bij het overwinnen van problemen met betrekking tot problemen die zij u hebben aangeworven om hen te helpen oplossen, en het moeiteloos afleveren van projecten zal op de lange termijn altijd vruchten afwerpen.

Natuurlijk, het is vermoeiend. Ik weet het, ik stuur mijn nieuwsbrief elke week. En geloof me, het duurt een paar weken voordat ik het schrijf.

ME3

Maar de voordelen ervan wegen op tegen de moeite. Het helpt me om contact te houden met klanten en leads en mezelf te positioneren als SaaS content marketing autoriteit.

Een ander ding .

Als je je niet kunt binden, stuur dan geen wekelijkse tip of advies. Vul in plaats daarvan uw e-mail in met samengestelde inhoud die uw klanten gaat helpen.

Mijn goede vriend en een andere AdEspresso- schrijver, Brad Smith, publiceert  CopyWeekly , een regelmatige e- mailronde van copywriting-artikelen voor marketeers en oprichters. (Opmerking: als je niet op zijn lijst staat, mis je een hoop goede dingen!)

cw

# 6. Incidenteel verrassende freebiegift

Laten we eerlijk zijn:  we zijn allemaal sukkels voor gratis spul, toch? En het maakt ons altijd als de persoon die ons een geschenk heeft gegeven, niet?

We voelen een plotselinge stroom van liefde voor een bedrijf dat ons een kleine tool aanbood die veel tijd bespaart. Of voel een schok van geluk wanneer iemand ons een kortingsbon geeft of een bedankkorting stuurt.

En eigenlijk zal je het niet geloven, maar dit gedrag is wetenschappelijk bewezen . Blijkt dat het ontvangen van geschenken de oxytocine niveaus in ons lichaam verhoogt . Ja, je hebt het goed gehoord, dat is het liefdeshormoon …

Dus, maak een nuttige freebie en e-mail deze naar uw klanten.

Je hoeft het niet altijd te doen. Sterker nog, dat zou je niet moeten doen, anders mis je de waarde van je gebaar. Maar nu en dan, stuur je klanten iets nuttigs. Een handige checklist. Toegang tot een kleine tool. Een Excel-sjabloon.

Wat het ook is, alleen al het feit dat je ze een geschenk hebt gestuurd, zal je relatie versterken.

Wat denk je?

Gebruikt u marketing-e-mails om uw klantrelaties op te bouwen? Zo nee, zou u overwegen dit te doen? Chat met ons hierover in de comments.


Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format