De definitieve gids voor het volgen van sociale media (social media tracking)

11 min


134

Het begint allemaal wanneer iemand een artikel leest over  hoe je kittens op de veilige manier kunt wassen . Terwijl ze doorlezen, denken ze: “Hé, mijn vriend heeft een kitten en hij / zij weet niet hoe hij het moet wassen.”

Discreet, want – omdat ze aan het werk zijn en ze niet over kittens mogen lezen – kopiëren en plakken ze de link in een e-mail en sturen ze die naar hun vriend.

De vriend ontvangt de e-mail en bezoekt het artikel om de wereld te redden van nog een vies kitten.

De twee vrienden realiseren zich niet dat ze zich net bezig hebben gehouden met het delen van donkere sociale media.

Niet donker in de zin van Jedi en Sith. Donker in de zin dat het delen van de inhoud ‘off the grid’ gebeurt en weg van nieuwsgierige blikken.

Wat betekent dat?

Lees verder om erachter te komen.

Wat is ‘donker’ sociaal?

“Donker sociaal is wanneer mensen content delen via privékanalen zoals instant messaging-programma’s, berichten-apps en e-mail”, zoals beschreven door Sydney Parker uit  Hootsuite. ” 

Dat is echter niet het enige geval. Al deze kwalificeren zich bijvoorbeeld ook als ‘donker’ sociaal.

  • Bezoeken vanuit mobiele apps – Veel apps, zoals Facebook, openen uw website in hun eigen aparte browser of dwingen de webbrowser van uw telefoon om een ​​nieuw venster te openen. Beide situaties worden geteld als direct verkeer naar uw website.
  • Bezoeken vanaf e-mails – Stel u voor dat iemand u een e- mail doorstuurt met een inhoud waarvan zij dachten dat u er misschien in geïnteresseerd bent. U klikt op de inhoud en bezoekt de website. Je komt ook terecht in de categorie direct verkeer.
  • Bezoeken van chatplatforms – Door URL’s te delen met elk persoonlijk chatplatform zoals Slack, Facebook Messenger, WhatsApp of sms-kanalen, wordt de trackingtag verwijderd. Klikken worden geteld als direct verkeer.

De naam ‘Dark Social’ werd in 2012 geïntroduceerd door Alexis Madragal in de Atlantische Oceaan . Ze legt uit dat niet alleen het delen van dark social onzichtbaar is voor het publiek, maar, nog belangrijker, dat het onzichtbaar is voor website-analyse .

Dat betekent dat Google het niet ziet. Analytics houdt het niet bij. En je rapporteert het niet. Het is daar. Het gebeurt. Maar het vliegt onder de radar. En je krijgt niet het krediet dat je verdient voor het genereren of inspireren van het in de eerste plaats.

Jack Simpson van Econsultancy legt uit:

“Duistere sociale media zijn in feite het verkeer dat in het directe verkeer terechtkomt in uw analyseplatform, maar feitelijk afkomstig is van niet-traceerbare verwijzingen.”

Met andere woorden, wanneer iemand ‘donker’ wordt en uw website deelt met zijn vrienden via een privéboodschapper, kunnen traditionele analyses de bron van hun bezoek niet bijhouden.

“Maar”, vraagt ​​u zich af, “doet dat er echt toe?” Waarom zou u zich zorgen maken over donker verkeer op sociale media? Het is toch geen significant deel van online verkeer, toch?  

Dat is waar je het mis zou hebben.

Volgens een onderzoek uit 2016 wordt een groot deel van het online verkeer gedreven door donkere sociale media . 

afbeeldingsbron )

Dat aantal blijft stijgen met de opkomst van instant messengers zoals Slack en Facebook Messenger.

Het percentage is dus aanzienlijk gestegen in de afgelopen drie jaar.

In 2014 was het bijvoorbeeld een stuk minder:

 

afbeeldingsbron )

Met andere woorden, het wereldwijde gemiddelde van verkeer gedreven door donkere sociale media is gestegen van 69% naar 84%.

Denk erover na. 84% van alle shares op websites op internet is niet meer geregistreerd. Dus, zoals ze allemaal.

Dat geeft een hele nieuwe betekenis aan het woord ‘metrics’.

Maar hoewel donker sociaal verkeer een enorme hoeveelheid verkeer genereert, hoe kun je dan al die kansen meten?

De term ‘donker’ verwijst immers naar de onmeetbaarheid ervan.

Is alles verloren?

Gelukkig is het antwoord “niet echt”.

Hier leest u hoe u donkere sociale media kunt volgen met behulp van Google Analytics, drie andere opmerkelijke trucs en vervolgens vier hulpprogramma’s die het voor u meten.

Hoe Dark Social te volgen in Google Analytics

“Donker” verkeer is donker. Dus Google Analytics pakt het niet uit de doos op.

Tenzij … je een paar aanpassingen doet.

Jaren geleden heeft Groupon zijn site van Google geïndexeerd om dit uit te zoeken.

Ze ontdekten dat ongeveer 60% van hun zoekverkeer ten onrechte was geclassificeerd als ‘Direct’ verkeer.

afbeeldingsbron )

Hoe kwamen ze erachter?

In een perfecte wereld zou het directe verkeer alleen de mensen omvatten die de URL van uw website in de adresbalk typen en op Enter drukken . Helaas is dat niet wat er gebeurt.

In plaats daarvan werkt Direct meer als uw rommellade thuis. Als je niet kunt beslissen wat je met iets moet doen of waar je het moet plaatsen, gooi je het gewoon in de volle bak om je zorgen te maken over een andere dag.

Hetzelfde gebeurt hier ook met je donkere sociale verkeer. Socialemediakanalen worden te weinig gerapporteerd en Direct wordt te veel gerapporteerd.

Groupon ontdekte dat het grootste deel van hun verkeerd gecategoriseerd verkeer plaatsvond op hun dealpagina’s. Ze hebben dit uitgezocht omdat die URL’s lang en moeilijk te onthouden zijn. Niemand met de juiste gedachten zal echt direct teruggaan naar die pagina’s.

Dus dat is wat we hier moeten doen. We moeten uw Directe verkeer segmenteren om te zien waar het donkere sociale zich in het volle zicht verbergt .

U kunt dit als volgt doen in Google Analytics.

Klik op ‘Doelgroep’ aan de linkerkant van uw Google Analytics-dashboard.

Klik op ‘Overzicht’.

Klik boven aan het scherm op ‘Segment toevoegen’.

Kies uit de lijst met opties “Directe verkeersinfo” en klik op andere vakjes.

Klik op ‘Toepassen’.

Als u dit doet, past u de segmentering ‘Direct verkeer’ toe op alle statistieken die u bekijkt totdat u deze verwijdert.

Met andere woorden, u ziet alleen statistieken die onder direct verkeer vallen.

En aangezien Google Analytics al het donkere sociale mediagedrag als direct verkeer beschouwt, bent u in de goede richting op weg.

Maar toch, je moet dat verkeersnummer verder verkleinen om je donkere sociale verdachten te vinden.

Hier is hoe.

Klik in het menu aan de linkerkant op ‘Gedrag’.

Klik vervolgens op ‘Site-inhoud’.

Klik ten slotte op ‘Alle pagina’s’.

Op uw dashboard ziet u alle statistieken die alleen zijn gebaseerd op direct verkeer naar uw website.

Om mogelijk donker verkeer te vinden, klikt u in de buurt van de zoekbalk aan de rechterkant van het scherm op ‘geavanceerd’.

Wijzig “Opnemen” in “Uitsluiten”.

Zorg ervoor dat “Pagina” de gekozen dimensie is.

Typ vervolgens in het zoekvak aan de rechterkant alle slugs van uw website die u gemakkelijk kunt onthouden.

Zodra u een redelijk deel van deze gemakkelijk te onthouden URL’s heeft uitgesloten, klikt u op ‘Toepassen’.

Wat u zult zien, zijn alleen de gegevens voor een reeks moeilijk te onthouden URL’s. En dit segment van het verkeer is nu waarschijnlijk de meerderheid van uw donkere sociale mediadoorvoer.

Hier is de logica.

Omdat deze URL’s moeilijker te onthouden zijn en dus in Google worden ingetypt – echt direct verkeer – werden ze waarschijnlijk ergens naartoe gekopieerd en geplakt en vervolgens in een donkere delende omgeving, zoals een privéboodschapper, aangeklikt.

Helaas wordt hierdoor uw Google Analytics niet permanent gewijzigd om donker sociaal verkeer te volgen. Maar u kunt deze methode gebruiken om op zijn minst te bepalen welk percentage van uw verkeer wordt gegenereerd door privé delen.

Bekijk vervolgens de volgende tips voor een meer permanente oplossing.

3 Alternatieve manieren om donker sociaal verkeer te volgen

De eerste stap hierboven helpt u om uw resultaten van donkere sociale media te volgen in Google Analytics. Maar het is reactionair.

Betekenis: je krijgt nog steeds donker verkeer. U hebt nog niets gedaan om het hoofdprobleem op te lossen.

Gelukkig zijn er een paar preventieve maatregelen om te gebruiken.

Hier zijn drie initiatieven die je kunt nemen om al dat duister delen weer in het licht te brengen.

1. Inclusief deelknoppen

Begin met het opnemen van deelknoppen op uw site.

Dit klinkt in eerste instantie vanzelfsprekend. Maar het punt hier is om te bepalen wat je kunt controleren.

U wilt dat mensen uw knoppen voor sociaal delen gebruiken, omdat u uw knoppen voor sociaal delen kunt labelen. En als u ze kunt labelen, kunt u de activiteit volgen die eruit voortkomt.

Bijvoorbeeld, de deelknoppen op ditzelfde bericht zullen samen met u naar beneden scrollen terwijl u leest. Dat maakt het voor lezers eenvoudiger om op elk punt in de inhoud te delen.

Anders moet je publiek op zoek gaan naar de knoppen en is de kans groter dat de URL wordt gekopieerd en geplakt.

2. Plaats een kopieer- en plakknop onderaan je inhoud

Deze is heel eenvoudig.

Plaats een kopieer- en plakknop onderaan al uw inhoud. Vergelijkbaar met wat beetje doet met hun copy-en-paste-knop.

Hier is hoe het er aan de onderkant van uw inhoud uitziet.

Maar hier is de truc.

Wanneer ze op ‘Kopiëren’ klikken, wordt in plaats van de normale URL naar hun klembord te kopiëren, een UTM-URL gekopieerd die u vooraf in de balk hebt geladen.

Er is geen verschil voor je publiek. Maar wanneer ze het met hun vrienden delen, kun je bijhouden waar de klik vandaan kwam.

Bovendien moedig je je publiek aan om je inhoud privé te delen. Aangezien ongeveer 85% van de aandelen plaatsvindt via donkere sociale media, is het een must om van deze trend gebruik te maken.

3. Label al uw links met UTM’s

Tot nu toe hebben we het gehad over het taggen van links, zonder echt uit te leggen wat ‘tagging’ betekent.

UTM-codes voegen weinig extra parameters toe aan het einde van een URL. En die zijn ontworpen om Google (of een andere volgsoftware) precies te laten weten waar uw inhoud vandaan komt. Op die manier, wanneer iemand op uw gepromote stuk klikt, zal het worden geteld onder de juiste verkeerscategorie.

Hoe nauwkeuriger uw gegevens, hoe meer resultaten u ziet onder uw naam. Hoe beter de ROI, hoe meer geld en prestige u krijgt. Eenvoudig.

Helaas is deze methode niet waterdicht. De UTM kan nog steeds verloren gaan door in-app webbrowsers en het gedwongen openen van de mobiele browser. Maar UTM’s zullen de hoeveelheid totaal niet-traceerbaar verkeer verminderen.

U kunt naar GA Tools gaan om een ​​trackingtag voor uw links te maken.

Dit zijn de basics die u op elke link wilt opnemen:

  • Website-URL: Obvi.
  • Campagnebron: de bron is de oorspronkelijke bestemming of het oorspronkelijke kanaal, zoals uw website, waarop deze link zal worden geplaatst.
  • Campagnemedium: het medium verwijst naar de marketingmethode, zoals een blogpost, banneradvertentie of e-mailnieuwsbrief.

4 Dark Social Tracking Tools

De eenvoudigste manier om voortdurend donker verkeer bij te houden, is om een ​​hulpmiddel te gebruiken dat het voor u doet. Of op zijn minst een manier om te voorkomen dat het probleem in de eerste plaats opduikt.

Dus hier zijn vier tools om uit te checken.

1. Po.st

Po.st van RadiumOne bestaat uit twee delen.

Ten eerste heeft het een hulpprogramma voor het delen van sociale media. Met dit hulpmiddel worden de knoppen voor het delen van sociale media op uw website geplaatst en wordt alle betrokkenheid van die knoppen bijgehouden.

Zoals eerder besproken, helpen knoppen voor sociaal delen het delen van dark te voorkomen door bezoekers een eenvoudige methode te geven om uw inhoud te plaatsen zonder de URL te kopiëren en plakken.

U kunt de bron van de link beheren en de juiste UTM-codes toevoegen voorafgaand aan elk.

Ten tweede heeft Po.st een koppelverkorter. Maar het verkort niet alleen de link, het volgt het ook. Kies gewoon het verkeer van elke pagina dat u wilt volgen, gebruik hun verkortkoppeling om uw nieuwe URL te krijgen en promoot die link op al uw sociale kanalen.

Dit is met name handig voor Twitter vanwege het beperkte aantal tekens voor elke tweet.

Po.st biedt u vervolgens alle analyses van de verkorte link, ingedeeld in campagnes zodat u precies weet welke activiteiten die bezoeken hebben gegenereerd.

afbeeldingsbron )

2. ShareThis

ShareThis heeft drie handige tools.

Ten eerste biedt ShareThis knoppen voor sociaal delen op uw website. Allemaal met slechts één regel code.

Het meest opvallende aspect van deze knoppen voor sociaal delen is dat ze knoppen bevatten voor privéberichten, zoals e-mail, sms en WhatsApp.

Dat betekent dat in plaats van bezoekers de URL naar hun telefoon kopiëren en plakken, ze een tekst rechtstreeks van het web kunnen verzenden, wat verder betekent dat al dat delen van privébaars traceerbaar is.

U kunt zelfs aanpassen waar u de deelknoppen op uw website wilt: inline of plakkerig.

afbeeldingsbron )

Ten tweede laten ze je A / B je Facebook-berichten testen. U ziet dus niet alleen het verkeer van elk bericht, maar u kunt ook berichten optimaliseren om een ​​betere ROI uit te persen.

En ten derde waarschuwen ze u wanneer de inhoud van uw website trending is. U kunt dus in realtime kijken wanneer uw inhoud wordt gedeeld.

3. GetSocial.io

GetSocial.io is een platform met downloadbare apps voor sociale media. Hun platform sport-apps die helpen met alles van merkbekendheid tot leads en conversies.

Als u hun platform wilt gebruiken, kunt u zich aanmelden op hun website of hun Shopify-app of WordPress-plug-in downloaden.

In het geval dat u een Shopify- of WordPress-website gebruikt, is de eenvoudigste manier om de juiste software te downloaden. Bezoek anders hun website en maak een account aan.

De meest waardevolle tool die GetSocial.io biedt voor het volgen van donkere sociale media zijn de knoppen voor sociaal delen, flexibel voor elk kijkapparaat en het volgen van privé-berichten.

Om te gebruiken, kopieer en plak de code die ze bieden in het kopgedeelte van uw website.

Ga vervolgens naar de app “Adresbalk volgen” en activeer deze.

Door te activeren, meet GetSocial.io elke inhoud van je die stilletjes viraal gaat via dark sharing. Makkelijk.

4. AddThis

Net als de andere tools, maakt AddThis sociale share-knoppen voor uw website en kopieert en plakt code die donkere sociale media-shares bijhoudt.

Om AddThis te gebruiken, gaat u naar hun website en maakt u een account aan. Selecteer vervolgens “Koptekst” of “Inline” voor de plaatsing van uw sociale share-knop.

Vul alle toepasselijke accountinformatie in op het volgende scherm en selecteer vervolgens het platform van uw website.

Download de bijbehorende code, plug-in of app en pas deze toe op uw website om te beginnen met het traceren van donker verkeer.

AddThis zal de rest voor je doen.

Conclusie

Uiteindelijk zullen mensen altijd een manier vinden om dingen privé te delen. Ze doen het niet opzettelijk. Soms is het snel en eenvoudig kopiëren en plakken van de webbrowser in een sms-bericht de eenvoudigste keuze.

Maar dat betekent niet dat uw bedrijf in het ongewisse moet blijven over hoe en waar mensen uw inhoud delen.

Een enorm deel van het verkeer op uw website komt van donkere sociale media – ergens tussen 70% en 80%. Het ergste wat je zou kunnen doen is je onderwerpen aan die hoge percentages en niets volgen.

Immers, als 70% van je delen privé gebeurt, weet je niet zo veel van je publiek, tenzij je dat verkeer kunt analyseren.

En “direct” snijdt het gewoon niet.

Het beste dat u kunt doen, is UTM’s opnemen in uw koppelingen, altijd deelknoppen bevattenen, indien van toepassing, een hulpmiddel kiezen om donker verkeer op sociale media bij te houden.

Gebruik anders segmenten in Google Analytics om te meten welk percentage van uw verkeer wordt gegenereerd door privé delen. Op die manier kunt u in de gaten houden hoe deze trends zich in de loop van de tijd ontwikkelen. (Idealiter naar beneden en naar rechts).

Hoe nauwkeuriger uw sociale verwijzingsgegevens, hoe beter u aan het einde van de dag zult kijken.

En belangrijker dan ijdelheid is het vertrouwen dat leidt tot extra middelen van klanten of bazen.


Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format