Een gids voor markerteers over Facebook Marketplace

9 min


108

Facebook onthult voortdurend nieuwe advertentiefuncties . Maar het afgelopen jaar hebben ze ook volledig nieuwe producteigenschappen onthuld. Het meest interessante deel is hoe deze allemaal verbinden.

Facebook Messenger is bijvoorbeeld nu een draai die alle persoonlijke interacties op het platform centraliseert. Het betekent dat je het kunt gebruiken voor geavanceerde interacties zoals klantenservice. 

Dat is geweldig voor betrokkenheid. Je kunt alles doen, van het stimuleren van nieuwe bewustwording tot individuele follow-up met klanten op Facebook.

Er is echter al een lange tijd niets gemist.

Een bedrijf kan bijna elke belangrijke functie repliceren. Met uitzondering van lopende betalingen en transacties.

Gelukkig is dat allemaal veranderd met de Facebook Marketplace .

Dit is wat het is, hoe het werkt en hoe marketeers het kunnen gebruiken om hun bedrijf te laten groeien.

Wat is Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace is een letterlijke marktplaats. Het is een open uitwisseling, waar je spullen te koop kunt aanbieden of nieuwe en gebruikte items van mensen in je omgeving kunt kopen.

Er zijn al meer dan 18 miljoen nieuwe items op de Marketplace geweest, variërend van auto’s tot videogames, van huurwoningen tot kleding.

Het uitgangspunt is super simpel. En de koopervaring is dat ook. Wanneer u iets interessants vindt, klikt u gewoon op om de verkoper te informeren en u kunt het van daaruit uitwerken.

Elk item bevat mogelijk enkele afbeeldingen en een korte beschrijving. Maar verder is het aan u en de verkoper (of koper) om de transactiegegevens te achterhalen.

Het werkt ook perfect op de mobiele app, met een knop die zich op handige afstand in het midden bevindt.

Facebook-marktplaats

afbeeldingsbron )

Tik er gewoon op om Facebook Marketplace te openen, en de app gebruikt je GPS om producten te tonen die bij jou in de buurt zijn.

De belofte voor Facebook Marketplace is altijd enorm geweest. De realiteit heeft het echter vaak niet waargemaakt.

Het is bijvoorbeeld het grootste deel van zijn bestaan ​​een veredelde garage sale geweest, met zulke luxueuze items als de volgende:

rare items op Facebook-marktplaats

afbeeldingsbron )

Uiteraard inspireren dergelijke producten veel vertrouwen voor marketeers. Hoe kun je daar in vredesnaam iets mee doen ?!

Onlangs heeft Facebook officieel nieuwe ondersteuning voor inhoud van lokale bedrijven onthuld.

Search EngineLand meldt dat Facebook ook nieuwe categorieën zal maken voor:

  1. Jobs
  2. Dagelijkse deals
  3. Kaartjes
  4. winkels

Deze nieuwe opties openen ook de deur voor platformintegraties. Zo kunnen Shopify-bezitters naadloos producten naar Facebook Marketplace pushen zonder handmatig dubbele advertenties te hoeven maken.

Facebook gaat ook rechtstreeks betalingen verwerken en ze testen advertenties ookrechtstreeks in de Marketplace.

Je zou kunnen zien dat het een Google Shopping-achtige ervaring is geworden die op de al geweldige functies van Facebook past, zoals aangepaste doelgroepen of dynamische productadvertenties .

Meer dan één bedrijf heeft in het verleden de ‘hack’ van het platform gebruikt om gebruikers met succes van een marktplaats af te leiden.

Airbnb iemand?

Ze creëerden tools om Craigslist-beheerders te helpen hun vermelding opnieuw te publiceren naar hun eigen platform.

Craigslist advertentie

afbeeldingsbron )

Dus nu zie je het potentieel.

Facebook Marketplace is bezig met het vernieuwen van het oude bedrijfskantoor en gaat direct achter de kopers en verkopers van Craigslist aan.

Nu openen de deuren voor lokale bedrijven om deel te nemen aan de actie.

Hoe Facebook Marketplace te gebruiken voor bedrijven

Hier leest u hoe uw bedrijf kan profiteren van Facebook Marketplace en er op kan inspelen – voordat de concurrentie aanslaat.

1. Bewustwording en ‘vindbaarheid’ vergroten

Trucvraag: wat is de eenvoudigste manier voor nieuwe bedrijven om de omzet te verhogen?

Het heeft niets te maken met sluitmethoden. Het heeft niets te maken met een groene knop versus een blauwe knop op uw bestemmingspagina.

In plaats daarvan heeft het alles te maken met branding .

Het vergroten van de merkbekendheid is de snelste, eenvoudigste manier om de verkoop te verhogen. Omdat mensen niet zullen kopen als ze u niet kennen of vertrouwen (meer hierover in de volgende sectie).

Dat betekent dat je het aantal mensen moet vergroten dat weet wie je bent. Je hebt meer mensen nodig om je naam te herkennen.

En je moet het gemakkelijk voor ze maken om je te ontdekken wanneer ze nog nooit van je hebben gehoord.

Facebook Marketplace is een uitstekende plaats om precies dat te doen. Maar neem mijn woord niet op. Neem AdWeek’s :

“Facebook voegde toe dat de door Marketplace geïnitieerde koop- en verkoopervaringen hebben geleid tot een groei van 77 procent in gebruikers die mogelijk geen verbinding hebben gehad.”

Je weet wat dat betekent?

De Marketplace biedt u een eenvoudige manier om het aantal interacties dat u momenteel met potentiële klanten heeft bijna te verdubbelen .

Maar hoe?

Zoals elk ander platform, kanaal of medium. Met een aanbod kunnen ze niet weigeren .

Hier is bewijsstuk A:

Facebook-marktplaats

Deze productlijst bevat het volgende:

  1. Focus op de producten, niet op het bedrijf
  2. Datum en tijd beschikbaarheid
  3. En een lokaal adres

Als u in de Marketplace kijkt onder ‘Tools’, is het veilig om aan te nemen dat u geïnteresseerd bent in tools. Het aanbod is bedoeld om mensen binnen te halen, gericht op wat ze willen.

En dan gebruik je die tijdelijke aandacht om ze voor de eerste keer aan je bedrijf bloot te stellen.

Bijlage B is een nog beter voorbeeld:

Facebook-marktplaatsvoorbeelden

Ten eerste, de foto remodelleren. Het toont het werk in uitvoering zodat u de kwaliteit kunt zien.

Het transformeert een immateriële service in een tastbaar eindproduct.

Vervolgens staat het telefoonnummer recht in de beschrijving. Dat helpt bij het opbouwen van vertrouwen.

Maar het beste deel wordt als laatste bewaard. Let op de ‘prijs’? Het staat als gratis vermeld.

Hun doel hier is om te laten zien aan de meest mogelijke mensen. Natuurlijk weet u dat de feitelijke service niet gratis is. De geschatte service is. Dit is echter niet het punt.

In plaats daarvan zetten ze in op hoe ‘gratis’ producten in de Marketplace extra zichtbaarheid krijgen.

2. Bouw vertrouwen op voorafgaand aan de aankoop

Wat is het slechtste deel over het kopen van iets bij Craigslist?

Het is die zeurende vraag in je achterhoofd. “Is deze persoon legitiem?”

Vertrouwen maakt het verschil in een transactie. Het is letterlijk het verschil tussen een verkoop en een pas.

Daarom zoeken mensen naar bekende merknamen bij hun aankoopbeslissing, zelfs over de prijs.

De meeste verkopen op Facebook Marketplace komen via het profiel van een persoon. Geloof het of niet, dat is goed.

Het helpt mensen precies te zien met wie ze zaken doen. Het helpt hen die nare vraag te beantwoorden zonder ooit je te moeten bellen of een stap in je winkel te zetten.

Google noemt dit het nulmoment van de waarheid . Het is de proactieve onderzoeksfase die consumenten zullen controleren voordat ze het koopproces starten.

Facebook’s relatieve transparantie sluit aan bij hoe consumenten vandaag al winkelen.

Vergelijk dat nu eens met een plaats als Craigslist, die valse e-mailadressen gebruikt die ‘niet antwoorden’ zijn en die je vaak GEEN verkoperinformatie geeft.

Er is geen vergelijking.

Hier is een perfect voorbeeld:

De afbeelding is een professionele bedset. Deze verkoper weet wat ze doen.

Maar drie belangrijke dingen scheiden het:

  1. De winkelnaam wordt vermeld
  2. Het adres wordt vermeld
  3. En de eigenaar, Mark, wil dat je hem een ​​bericht stuurt

Geïnteresseerde kopers hebben drie manieren om alles over dit bedrijf te controleren voordat ze zelfs naar de beschikbare producten kijken.

Let op het is “producten” en niet “product.” Dat is belangrijk. Dit is waarom.

3. Voer marktonderzoek uit om te zien wat er te koop is

Tot nu toe wil je gewoon dat mensen je naam weten. Je wilt ze in je winkel krijgen.

Hoe zou je dit doen met advertenties?

Je zou waarschijnlijk een paar verschillende producten kiezen en zien welke de meeste aandacht krijgt.

U komt erachter welke producten het meest gevraagd worden. Dan, nadat je hun aandacht en vertrouwen hebt gekregen, kun je ze alles verkopen.

De kunst is om te bedenken hoe ze hun aandacht kunnen trekken. Of meer specifiek, welke producten de meeste oogbollen krijgen.

Laten we snel kijken naar de categorie Home & Garden om te zien wat de meest “populaire” producten zijn:

facebook marktplaats

Die pijlen zijn irritant, dat weet ik. Maar ze proberen iets te markeren.

Drie dingen springen eruit als je naar de top zes meest populaire items in deze categorie kijkt:

  1. Sectionele banken
  2. Slaapkamer sets
  3. Terrasmeubilair

Eenvoudig, toch?  

Nu heb je een veel beter idee over hoe je oogbollen moet brengen. U weet welke items moeten worden weergegeven.

De volgende stap is om de advertentie te splitsen Behandel dit als elke andere advertentiemaker, omdat de elementen grotendeels hetzelfde zijn.

Het hoeft op dit moment niet super officieel te zijn. Geen stress boven statistische significantie.

Ga in plaats daarvan gewoon aan de slag met het splitsen van klassieke creatieve elementen zoals de kop die u gebruikt, de afgebeelde afbeelding en zelfs de call-to-action in de beschrijving.

een slaapkamer te koop op Facebook marktplaats

4. Test verkoopvolgordes voor het automatiseren van de follow-up

Twee statistieken belichten het verschil tussen best verkopende bedrijven en alle anderen.

80% van de omzet vereist vijf + follow-ups en toch geeft 44% op na een enkele poging.

verkoop meme

afbeeldingsbron )

Er is geen verschil voor productbedrijven. Mensen bezoeken misschien interesse in wat je hebt. En toch betekent dat niet dat ze het meteen gaan kopen. Sterker nog, de meesten niet.

Dat betekent dat je een vervolgstrategie nodig hebt. Je moet een ‘overgang’ choreograferen vanaf het moment dat iemand interesse toont tot je eindelijk die verkoop krijgt.

Gelukkig kun je vals spelen met Facebook’s Marketplace. U kunt marketingautomatiseringgebruiken om een ​​groot deel van het tijdrovende, heen-en-weergaande dat plaatsvindt te schalen.

Iemand reikt bijvoorbeeld uit om te vragen wat je verkoopt.

Voorbeeld van Facebook-marktplaats-advertentie

afbeeldingsbron )

Boom. Je gaat naar de races.

Het lastige is dat timing ook een cruciale rol speelt in de verkoop. Bekijk deze volgende stat:

” 35-50% van alle verkopen wordt gewonnen door de verkoper die als eerste reageert.”

Dat betekent dat je zo snel mogelijk moet reageren.

Maar je hebt waarschijnlijk ook een bedrijf om uit te voeren. Of een gezin om tijd mee door te brengen. Of een leven om te leven.

Dus hoe doe je het?

Gelukkig kun je zo ongeveer het hele ding met sjablonen of chatbots automatiseren.

Het standaardantwoord kan bijvoorbeeld een eenvoudige kopie zijn en vervolgens plakken:

adverteren op facebook marktplaats

afbeeldingsbron )

Anders kun je ook bots gebruiken om antwoorden op maat te maken, afhankelijk van wat iemand zegt. Je kunt dit al doen met sms :

Facebook-marktplaats-bot-voorbeeld

Op basis van de acties die iemand wel of niet doet, verandert het bericht.

De sleutel hier is om erachter te komen welke volgorde de meeste verkopen oplevert.

Hoe, specifiek, zou u moeten opvolgen? Welke berichten moet je sturen als iemand zegt: “Ik ben geïnteresseerd in kopen” versus wanneer ze verkouden zijn.

De meeste bedrijven hebben dit nog niet uitgewerkt in Standard Operating Procedures (SOP’s).

Zij zouden moeten. Maar dat doen ze niet.

Met Facebook Messenger kun je dit uitproberen, on the fly experimenteren en je zelfs een degelijke roadmap geven die daarna offline kan worden gebruikt.

5. Verkoop meer producten

Het hele doel van Facebook Marketplace is om producten te verkopen.

U plaatst producten. Mensen klikken en kopen.

Het is echter niet altijd zo eenvoudig in de realiteit.

En een eenmalige productverkoop zal uw bedrijf niet schalen. Je moet tientallen producten verkopen. Misschien zelfs honderden om een ​​deuk te maken.

Daarom moet er zoveel tijd aan de eerste vier stappen worden besteed. De enige manier waarop je tientallen of honderden producten gaat verkopen, is als je duizenden mensen hebt.

Hoe doe je dat precies? Vooral als je dure spullen hebt?

Je begint met een tripwire.

Je laat mensen eerst gratis of één dollar committeren. De toetredingsdrempel is ongelooflijk laag. Er is bijna geen risico voor rekening van de koper.

Dan, als je ze eenmaal hebt, werk je ze langzaam maar zeker uit tot je duurdere spullen.

een grafiek van de verkoop

afbeeldingsbron )

Stel dat u bijvoorbeeld een videogamewinkel heeft. Of u verkoopt consoles voor videogames. Deze kunnen variëren van een paar honderd dollar per pop.

Het is mogelijk lastig om er een rechtstreeks te verkopen via een Marketplace-posting. U kunt echter beginnen met een tripwire om een ​​lijst met potentiële prospecten uit te bouwen.

Verkoop videogames voor één dollar om erachter te komen wie geïnteresseerd is en bereid is om een ​​beetje geld uit te geven.

videogames te koop op facebook marktplaats

Dit is ook geen nieuwe strategie. Verre van dat.

Tripwires en $ 1-producten worden sinds de jaren zestig gebruikt .

vintage krantenadvertentie

afbeeldingsbron )

Het beste deel hierover?

Je laat mensen je berichten sturen . Ze kunnen beginnen met het opbouwen van die erkenning en vertrouwen.

Als een uitverkoop goed gaat, komen ze terug voor meer.

Vooral wanneer je Messenger-advertenties start met mensen waarmee je al gesproken hebt.

Een eenvoudige verkoop op de Marketplace wordt het perfecte kanaal voor een langdurige, winstgevende klantrelatie.

Conclusie

Facebook’s Marketplace leek in eerste instantie op een veredelde garage sale.

Maar het is net begonnen.

Nieuwe ontwikkelingen hebben de intenties van Facebook duidelijk gemaakt. Ze proberen de markt voor Classifieds te bezitten. Ze gaan Craigslist achterna.

Bedrijven kunnen het nu gebruiken om vrije blootstelling te krijgen aan potentiële klanten om hen heen.

Ze kunnen het gebruiken om het bewustzijn te vergroten, vertrouwen op te bouwen en zelfs de markt te testen om uit te zoeken wat de beste manier is om te positioneren wat ze te bieden hebben.

Vervolgens kunnen ze deze gebruiken om vervolgsequenties nauwkeurig af te stemmen om consistentere resultaten te produceren.

Al deze activiteiten kunnen helpen bij het openen van een pijplijn van nieuwe bedrijven die mensen direct naar uw deur leiden.

Op dat punt zou de verkoop gemakkelijk moeten zijn. Vooral wanneer ze een aanbieding hebben die ze niet kunnen weigeren.


Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format