Hoe u SMS + Facebook-advertenties kunt gebruiken om leads automatisch te onderhouden.

7 min


142

Mensen gebruiken geen één of twee kanalen wanneer ze kopen. In plaats daarvan raakten ze meerdere – stuiterden van apparaat naar blogposts naar Google om sociaal te e-mailen naar een recensie-aggregator, weer terug naar Google en vervolgens naar uw website. 

Het is een puinhoop; een chaotisch, niet-lineair pad dat moeilijk te voorspellen is en bijna zeker moeilijk te plannen.

Maar je kunt bijna altijd rekenen op het gebruik van verschillende kanalen tijdens deze wilde rit. Wat betekent dat één advertentie het niet zal verminderen. Eén e-mail ook niet. (Vooral omdat die steeds competitiever wordt dan ooit.)

Hoe SMS + Facebook advertenties te combineren om automatisch leads te voeden - illustratie

Gelukkig zijn er altijd haalbare kanalen beschikbaar, omdat nieuwe de oude vervangen door nieuwe en voorkeur.

Er is geen beter voorbeeld dan sms. Terwijl het vroeger naar de bank werd verwezen, alleen gereserveerd voor hippe eenmalige promoties, wordt SMS nu gebruikt als een breder berichtenplatform.

Dit is waarom en hoe u verbinding kunt maken met uw Facebook-advertenties .

Hoe Digital Marketing werkt in een wereld met meerdere kanalen

Succesvol adverteren op Facebook vereist meestal een trechter ; een meerfasig proces dat evenveel tijd spendeert aan het ontwikkelen van naamsbekendheid, het genereren en voeden van leads, voordat de omzet langzaam maar zeker wordt omgezet.

Dit proces speelt zich af als een microkosmos op één platform, maar het is het perfecte voorbeeld van wat er in het algemeen gebeurt.

De meeste van uw klantinteracties gaan nu multi-evenement, multi-device zijn .

In een wereld waar alle impuls- en gecommercialiseerde aankopen naar Amazon Prime gaan (waarom zou je ergens anders winkelen ?!), hebben de grotere en complexere aankopen een eigen proactieve onderzoeksfase (het Zero Moment of Truth gedoopt door mensen met huid in het spel) ), die voorafgaat aan de 6-8 minimale aanrakingen die u nodig heeft voordat u iemand converteert.

Deze nieuwe ‘omnichannel-klanten’ lijken misschien veel werk en vooral veel onderhoud (‘Damn millennials!’), Maar ze zijn het waard – de levensduurwaarde kan 30% hoger zijn (dan enkelkanaals).

Dus in plaats van één en klaar – Wham! Bam! Dank u mevrouw ! – piepgeluiden gebruiken elk kanaal op weg naar je website. U kunt hiervan het bewijs zien door uw eigen branche te selecteren in de tool De klantreis naar online kopen van Google :

image03Met zoveel platen in de lucht en zoveel berichten over zoveel kanalen, wordt het moeilijk om te coördineren (laat staan ​​om uit te voeren).

Voer marketingautomatisering in, die vertrouwt op een centrale database waarin contacten op duizenden manieren kunnen worden gesneden en in stukken worden gesneden, zodat iedereen op het juiste moment zijn eigen unieke berichten ziet.

En het werkt!

Bedrijven die marketingautomatisering gebruiken, zien volgens de Aberdeen Group een 53% hoger conversiepercentage ten opzichte van niet-gebruikers .

Bijvoorbeeld, wanneer je Facebook reclame en e-mails te trouwen , goede dingen niet verwonderlijk gebeuren.

Het gebruik van beide in tandem (in tegenstelling tot beide, geïsoleerd) kan klanten opleveren die 22% meer kans hebben om te kopen :

image09

afbeeldingsbron )

Maar marketingautomatisering betekent niet alleen e-mail. Succesvolle e-mailmarketing wordt zelfs zo moeilijk en concurrerend dat je andere gebieden buiten e-mailachtige sms-en moet verkennen.

Waar zijn open tarieven per e-mail? 15%? Misschien halverwege de twintig als je geluk hebt of uitzonderlijk bent? Probeer 99% met sms .

Denk je dat dat weer die verdomde millennials zijn? Zakenmensen zouden nooit hetzelfde reageren?

In één onderzoek antwoordden leidinggevenden dat ze “geen 10 minuten konden duren zonder op een tekst te reageren”. Tien. Notulen. En je vraagt ​​je af waarom er niets meer wordt gedaan.

Vroeger werd sms’en gedegradeerd naar de backwaters van digitale marketing, uitsluitend gebruikt door bedriegers en hun opdringerige broeders. Tegenwoordig begint het echter een renaissance in te gaan en wordt het op de voorgrond geplaatst, omdat de bredere trend van messaging plotseling een ‘ding’ wordt .

Laten we eerst beginnen met de basis om te zien hoe het werkt.

Redbox – je weet wel, het ding dat je voor Apple TV gebruikte – had ooit een mobiele marketingcampagne waarbij klanten iets moesten sms’en naar een specifieke shortcode om een ​​beperkte tijdskorting te krijgen voor hun volgende dvd-huur (onthoudt die ?!).  Om deze campagne te promoten, promootte Redbox de campagne bij hun 3 miljoen Facebook-fans (samen met het sturen van een e-mail en meldingen over verkoopautomaten). 

Dit is je standaard display met gesponsorde berichten en topweergave. Eenvoudig, toch? Verdiend, eigendom en betaald . 

De resultaten zouden zijn zoals je zou verwachten van een enorm bedrijf met een enorm publiek: “400.000 klanten genereren 1,5 miljoen sms-berichten in slechts 10 dagen”, aldus Tatango .

Six Flags, het mekka voor amusementsparken, voerde een soortgelijke ‘text-to-win’-promotie uit en genereerde promotie op park-, radio- en sociale netwerken, waarbij er 5.000 mobiele abonnees werden gekozen .

Nogmaals, de basis. Dit is de manier waarop sms-campagnes al geruime tijd worden uitgevoerd, waarbij de invloed van Facebook voornamelijk bestaat uit basisvraag.

via GIPHY

Dus laten we de zaken een tandje bijsteken.

Hoe Facebook lead-advertenties en sms-zorgzaamheid te combineren

Vandaag de dag, omdat het consumentengedrag meer geaccepteerd is geworden voor het ontvangen van sms-marketing, zijn onze tools ook een stuk beter geworden.

Dat betekent dat u nu meer geavanceerde campagnes kunt uitvoeren waarbij SMS wordt ingeklapt, waardoor uw traditionele, op e-mail gebaseerde aanpak wordt verbeterd om nieuwe leads te koesteren en om te zetten.

Facebook introduceerde Lead Ads iets meer dan een jaar geleden, in een poging om het invullen van formulieren online een stuk minder pijnlijk te maken.

image04

afbeeldingsbron )

De adverteerder kan verschillende criteria vragen en selecteren, terwijl de mobiele gebruiker alleen een knop hoeft aan te raken en ze zijn aangemeld.

AdEspresso’s eigen vroege testen toonden op dat moment geweldige resultaten (kijk eens naar die freaking Cost Per Lead!).

image08

afbeeldingsbron )

Vervolgens bracht AdEspresso rond het begin van het jaar de uitstekende functie Data Sync uit waarmee u database-informatie in realtime met uw favoriete CRM’s kunt synchroniseren.

Cue nerdgasm.

Deze handige kleine tool haalt automatisch gegenereerde nieuwe leads binnen en voegt ze toe aan je een e-maillijst, die vervolgens aangepaste doelgroepen kan versterken en gecombineerd kan worden met de kracht van marketingautomatisering. (Lees Ana’s geweldige handleiding over het instellen van uw lead generation-advertentiesynchronisatie voor meer informatie).

Het belangrijke onderdeel hier is dat zodra je mensen een HubSpot-lijst geeft, de mogelijkheden echt eindeloos zijn.

image06

De meeste goede, gerenommeerde e-mailserviceproviders hebben vandaag basisautomatiseringsfuncties. We gaan echter volledig op HubSpot ingaan omdat het je een combinatie van kracht en flexibiliteit biedt.

Met de workflows-functie van HubSpot kunt u automatiseringssequenties met meerdere delen maken, die worden geactiveerd door één actie (zoals wanneer iemand aan een lijst deelneemt) en die personen verwijderen wanneer een doel wordt geraakt (zoals het voltooien van een aankoop).

Het activeren van e-mails is de basisstap, maar u kunt ook complexere IF / THEN-paden maken, afhankelijk van of mensen wel of niet een bepaalde actie uitvoeren die u zoekt.

image01

Onlangs deed mijn bedrijf wat competitief onderzoek voor een prospect. Concreet gingen we door de initiële leadgeneratiestroom van een concurrent om te zien wat ze goed deden (of niet zo goed).

We hebben de bestemmingspagina van een advertentie bekeken (maak je geen zorgen, we hebben niet op de advertentie geklikt – dat zou gemeen zijn!) En hebben een formulier op hun site ingevuld om vast te leggen wat er vervolgens gebeurde.

In plaats van een ontmoeting met de traditionele follow-up op basis van e-mail, werden we ontvangen met deze sms-berichten:

image02

Eerst een bevestigingsbericht om ons te laten weten dat ze binnenkort contact zullen opnemen. Vervolgens een vervolgbericht op basis van de actie die we niet hebben ondernomen .

Bekend voorkomen? Precies zoals een IF / THEN-pad in HubSpot. Hmmmmmm …

Maar hoe zou je zoiets doen dat je vraagt? Hoe krijg je een marketingautomatisering of CRM om een ​​sms-melding te starten? Zapier .

Met deze geweldige kleine app kun je marketingautomatisering voor centen op de dollar hacken ; uitvoeren en leveren van complexe marketingcampagnes die letterlijk tientallen tot honderdduizenden dollars kosten.

Bekijk alle mogelijkheden:

image00

Dus u gaat van Facebook Lead Gen Ads, synchroniseert die contacten met AdEspresso naar uw favoriete CRM die bepaalt met wie contact wordt opgenomen, wanneer en waarom.

Vervolgens Zapier sluit u aan de CRM, zodat je die naar één van de vele SMS providers kunnen verzenden (net als TextMagic bijvoorbeeld).

image10

Nu zit je in zaken. Dit is echter niet alleen een eenrichtingssynchronisatie. Denk eraan, de trechter!

Dus mensen kijken rond. Communiceer met een paar van je berichten en vul eventueel een formulier in of voltooi nog een actie om ze naar een nieuwe fase in je trechter te verplaatsen.

Goed gedaan?!

Niet echt. Je kunt nog steeds aangepaste doelgroepen maken en gebruiken om deze mensen op Facebook opnieuw te targeten; ze gerichte berichten sturen (opnieuw, in meerdere kanalen) om ze uw volgende gewenste actie te laten voltooien (zoals extra aankopen of verwijzingen).

image05

Als u alleen maar uw teen in de spreekwoordelijke wateren wilt dopen, kunt u ook Zapier gebruiken om een ​​CRM te omzeilen en in plaats daarvan rechtstreeks Facebook Lead Ads met Burst SMS te verbinden .

Eerst maakt u een trigger (nieuwe Facebook-lead) en selecteert u vervolgens de gewenste actie (verzend SMS naar een individueel nummer).

image07

Deze aanpak is iets statischer. Meer als een vervolgkennisgeving in tegenstelling tot de krachtigere (en effectievere) resultaten van het gebruik van een volledig uitgeruste CRM die dynamische, gepersonaliseerde sms-berichten kan afvuren.

Maar aan de andere kant kun je dit in ongeveer een uur of twee instellen. Dus wacht een nieuwe test vanmiddag op je – zonder excuses of barrières om je af te remmen.

Conclusie

Eén advertentiecampagne snijdt het niet meer. Eén e-mail ontploffing ook niet.

De consumenten van vandaag zijn geavanceerder en meer wantrouwig ten aanzien van lege marketingberichten. Ze onderzoeken en springen naar verschillende kanalen om ervoor te zorgen dat het product of de service die ze willen uitproberen de juiste is.

Dat betekent dat onze aanpak (als marketeers) en de strategieën of berichten die we verzenden veel genuanceerder, leniger en beter dan ooit tevoren moeten zijn.

Het goede nieuws is dat we meer recente ontwikkelingen kunnen aanboren, zoals de dodelijke combinatie van Facebook Lead Ads, marketingautomatisering en sms-meldingen om de concurrentie letterlijk uit het water te blazen.

Onze berichten zullen gerichter, persoonlijker, beter getimed zijn, met meer openingen en hogere responspercentages dan alle andere berichten die ze te zien krijgen.

Het zal precies nabootsen wat consumenten al doen (of proberen te doen), en het zal voor ons beiden een veel betere ervaring opleveren.

science-fb-advertenties

Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format