Onderzoek naar gebruikersintentie: leer wat gebruikers echt willen

6 min


123

Als u echt conversies wilt ontvangen, moet u een mindreader zijn.

Ik maak geen grapje.

Begrijpen wat gebruikers willen (bekend als gebruikersintentie) is een motorgeworden in zoekmachineoptimalisatie (SEO) en zoekmarketing om meer mensen naar uw site te halen.

Tenzij u het spijkert, is er een heleboel verkeer dat u nooit zult zien, met de duidelijke impact op conversies.

Onderzoek naar gebruikersintentie: hoe u kunt achterhalen wat gebruikers echt willen voor een betere conversie

Afbeelding: Pixabay

Onderzoek naar gebruikersintentie: wat gebruikers echt willen door @SHurleyHall

Klik om te tweeten

Help gebruikers daarentegen om te vinden wat ze zoeken wanneer ze zoeken, om uw belofte waar te maken met uw webcontent, en u krijgt meer mensen die uw aanbieding opnemen.

Dus hoe kom je erachter wat de bedoeling van de gebruiker is?

Laten we een echt voorbeeld nemen. Stel dat je denkt aan het upgraden van je smartphone. Je hebt je huidige telefoon al een tijdje, dus je moet weten wat je opties zijn en wat er is veranderd sinds je voor het laatst een smartphone hebt aangeschaft.

In het begin zul je algemene informatie over smartphones zoeken. Na een tijdje zult u waarschijnlijk uw opties beperken en zult u meer specifiek worden over de merken en modellen die echte concurrenten zijn. U kunt naar een site gaan waar u al van gehoord heeft om meer over die telefoons te weten te komen. En tot slot bent u klaar om te kopen en bent u op zoek naar de beste deals.

In elke fase van het proces typ je verschillende woorden en zinnen in zoekmachines en die laten op verschillende momenten zien wat je wilt. Dat is de bedoeling van de gebruiker.

Search Engine Land zegt: “Elke gebruiker heeft een opzet.” Ze schetsen drie soorten gebruikersintenties:

  • navigatie
  • informatieve
  • transactionele

Met behulp van het bovenstaande voorbeeld, wanneer u op zoek was naar algemene smartphonefuncties en details over merken en modellen, zou u informatieve trefwoorden gebruiken. Wanneer u naar een specifieke site zocht, gebruikte u navigatiezoekwoorden en wanneer u op zoek was naar een deal, gebruikte u transactionele zoekwoorden.

Al deze soorten zoekopdrachten vertellen u iets over de intentie van de gebruiker die u kunt gebruiken om de conversies te verbeteren. Laten we er iets dieper op ingaan en zien hoe u informatie die u al verzamelt, kunt gebruiken om meer te weten te komen.

Navigatie-gebruikersintentie ontsluiten voor betere conversies

Het bijhouden van de zoektermen voor navigatie kan een goede manier zijn om erachter te komen of uw branding werkt. Als iemand verwante zinnen in een zoekvak typt, hebben ze al van je gehoord en komen ze kijken wat je te bieden hebt.

Werkt uw branding? Hier is hoe #userintent te ontdekken

Klik om te tweeten

Als u zoektermen voor navigatie wilt vinden, gaat u naar Google Analytics en navigeert u naar Acquisitie> Alle verkeer> Kanalen in het dashboard. Klik vervolgens op Organisch zoeken en u ziet de zinsdeelzinnen die mensen hebben gebruikt. Die met betrekking tot uw merk of bedrijf zijn de navigatie-degenen.

Navigatie google analytics zoeken

U vindt vergelijkbare informatie in Google Search Console . Klik op de naam van de website die u wilt controleren en ga naar Zoekverkeer> Zoekanalyse om de beste zoekopdrachten te bekijken. U kunt uw zoekopdrachten ook filteren om alleen de zoekwoorden weer te geven.

Navigatiezoekopdracht - google search console

 

Het goede nieuws is dat, met navigatiequery’s, als mensen naar je zoeken en je vinden, ze zullen klikken. U moet er echter wel voor zorgen dat ze u kunnen vinden en ze zien de juiste pagina’s wanneer ze zoeken. Om dit te controleren, probeert u enkele van dezelfde zoektermen te gebruiken en ziet u hoe de zoekresultaten eruitzien.
Sharon hh Google Search

Als u koppelingen naar uw site en sociale mediaprofielen krijgt of een diepgaand resultaat dat veel pagina’s van de site laat zien, dan bent u op zoek naar navigatiezoekers. Als die sitelinks ook enkele van uw belangrijkste conversiemagneten bevatten (zoals in het onderstaande voorbeeld), is dat nog beter.

gek ei Google Search

Informatiefrases zoeken om gebruikers te geven wat ze nodig hebben

Hoe zit het met informatieve zoekwoorden? Jeremy Smith wijst op het conversiepotentieel van het zoeken naar informatie. Hij schetst een driestaps proces:

De intentie van de gebruiker is_

Ik maak een pagina die voorziet_

Ik ontwikkel calls-to-action die voldoen aan de wens van de gebruiker om_

Zelfs als de gebruiker niet meteen wil kopen, kan het voldoen aan hun behoefte aan informatie hen helpen om u te vertrouwen en later een beslissing te nemen.

Help gebruikers u te vertrouwen door de informatie te verstrekken die ze nodig hebben #userintent

Klik om te tweeten

Hier zijn een paar voorbeelden. Op mijn site zijn de informatieve sleutelwoorden die worden weergegeven in Google Analytics:

informatieve sleutelwoorden

Enige tijd geleden vond ik deze zinnen, dus ik deed twee dingen:

  1. Ik heb de beschrijving voor mijn schrijfservice en tarievenpagina gewijzigd, zodat deze beter overeenkwam met de informatie waarnaar mensen zochten.
  2. Ik schreef een artikel over het inhuren van een professionele blogger .

Volg de stappen in sectie 1 om de informatieve sleutelwoorden te vinden die mensen al gebruiken om uw site te vinden. Controleer vervolgens of uw site wordt weergegeven door dezelfde zoektermen aan te sluiten en te zien wat ze vinden.

In het onderstaande voorbeeld wordt mijn inhoud weergegeven, maar als ik wil dat deze zich in een van de drie beste posities bevindt, moet ik nog steeds werk doen.

huur een professionele blogger Google Zoeken

U kunt nog een stap verder gaan en de Google Adwords-zoekwoordplannergebruiken om meer informatieve zoekwoorden te vinden die u in uw inhoud kunt weven. Hier wil je op zoek gaan naar bredere termen gerelateerd aan jouw niche. Semantisch zoeken is belangrijker geworden met het gebruik van gesproken zoekopdrachten op mobiele apparaten, dus kijk uit naar how-tos, vragen en zoekopdrachten in conversatiestijl.

Hier is nog een tool die je kunt proberen. Het heet KeywordTool.io . U moet voor een pro-abonnement betalen om zoekvolumegegevens te krijgen, maar zelfs de gratis versie biedt waardevolle informatie.

Hier zijn enkele van de informatieve zinnen die ik vond toen ik “een vreemde taal leren” typte in het zoekvak van KeywordTool.io:

KeywordTool.io voorbeeld

Als ik een taalleersite had, door inhoud te maken om die vragen te beantwoorden, zou ik de intentie van de gebruiker evenaren en mijn site relevanter en interessanter maken.

Transactionele zoekwoorden en de knop Kopen

Graaf in uw zoekwoordgegevens en u zult transactiezinnen vinden – degene die betekenen dat gebruikers klaar zijn om te kopen. In het voorbeeld van mijn site hierboven kan de uitdrukking “een professionele blogger inhuren” informatief zijn, maar het kan ook een transactie zijn.

Wanneer mensen klaar zijn om een ​​aankoop te doen, veranderen de zinnen die ze gebruiken. Hier zijn enkele voorbeelden van resultaten van KeywordTool.io:

voorbeeld van transactionele zoekwoorden

Merk op dat de gebruikte zoektermen specifiek zijn over merken, modellen en details (zoals “ontgrendeld”) en de woorden “prijs”, “aankoop” en “kopen” bevatten.

Wanneer gebruikers klaar zijn om te kopen, help ze dan te vinden wat ze nodig hebben #userintent

Klik om te tweeten

Als u wilt weten wat uw conversiepotentieel is, controleert u of gebruikers de juiste inhoud vinden wanneer ze transactionele zoekwoorden gebruiken en of ze doorgaan met converteren. Het rapport ‘Gebruikersstroom’ in Google Analytics kan hierbij helpen.

Toen ik naar mijn ‘huur een professionele bloggerpost’ keek, zag ik dat van 36 mensen die daar in de afgelopen maand waren geland, de meesten bleven na het lezen van de post (suggereren dat ze alleen maar op zoek waren naar informatie). Sommige mensen gingen echter op de site surfen, met 3 mensen die de overpagina, de tarievenpagina en de contactpagina bezochten.

Gebruikers stromen Google Analytics

Dit is een goede manier om te zien wat er gebeurt met gebruikers nadat ze op uw site zijn binnengekomen en om gebieden te identificeren waarop u mogelijk geen conversies meer verliest. Het aanpassen van uw pagina’s om te bieden wat gebruikers willen, zal helpen.

Andere manieren om gebruikersintentie te vinden

De intentie van de gebruiker gaat natuurlijk niet alleen over zoekwoorden. Het gebruik van de hulpprogramma’s die in dit artikel worden beschreven, zal helpen, maar u hebt ook een holistisch beeld nodig van wat gebruikers willen. De beste manier om erachter te komen is om het aan hen te vragen.

Hier kunt u de gegevens die u wint uit de zoektermen die gebruikers gebruiken combineren met informatie die is opgedaan met:

  • klantonderzoeken (exit-enquêtes zijn erg handig)
  • polls
  • sociale media
  • beoordelingen

#userintent gaat niet alleen over #keywords en #analytics. Vraag uw klanten via enquêtes en peilingen.

Klik om te tweeten

Wanneer klanten hun mening geven, controleer dan of dit gevolgen heeft voor hoe uw site is ingesteld of hoe deze op verschillende apparaten wordt uitgevoerd . Misschien is er een kleine wijziging die u zou kunnen aanbrengen die uw conversiepotentieel zal vergroten.

Waar het op neerkomt: gebruikers vertellen u al wat ze willen  – het enige wat u hoeft te doen is bezorgen.

Heeft u gebruikersintentieonderzoek gebruikt om conversies te stimuleren? Welke resultaten heb je gekregen?


Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format