Hoe te optimaliseren uit voorraadpagina’s

12 min


98

Wat gebeurt er wanneer e-commercesites niet op voorraad zijn? Cue drukte van boze (would-be) klanten en het verbranden van een grote stapel geld.

Ok, misschien niet zijn  dat slecht, maar het is zeker niet goed. Gelukkig zijn er stappen die u kunt nemen om de negatieve impact te verzachten.

Maar eerst … Hoe sites meestal omgaan met niet in voorraad zijnde productpagina’s

Stel dat u door een e-commercesite bladert voor een kledinglijn. Je bent op zoek naar een regenjas omdat je een aankomende wandeling hebt en het weer er niet de beste uitziet. Na een paar minuten zie je er een die er perfect uitziet. Licht, maar effectief.

Klik. Ja, dit is precies wat je zoekt! Geweldig, voeg het nu gewoon toe aan … wacht, het is niet op voorraad ?!

Dit is waarschijnlijk één keer met je gebeurd. Het product is niet op voorraad, maar u weet het pas wanneer u klaar bent om te kopen en de kleine lettertjes te controleren.

Als je dit niet persoonlijk hebt ervaren, zijn sommige van deze andere fouten die je maakt niet bekend …

  1. Wordt omgeleid naar de productcategorie zonder uitleg.
  2. Wordt geslagen met een 404.
  3. Wordt omgeleid naar een soortgelijk product zonder uitleg.

Hel, sommige e-commercesites zullen zelfs het uitverkochte product uit de navigatie verwijderen, maar laten de pagina actief voor iedereen die het product kan vinden via zoeken, bladwijzers, enz.

Wanneer u niet doelbewust bent over uitverkochte pagina’s, krijgt u vage …

Vaag uitverkocht (1)

Vager …

Vaag uitverkocht (2)

En gewoon frustrerend …

Vaag uitverkocht (3)

De sleutelfactoren van niet in voorraad zijnde productpagina’s

Doelgericht zijn over pagina’s die niet op voorraad zijn, houdt rekening met alle verschillende factoren die spelen. Hoe goed u omgaat met deze pagina’s heeft invloed op: gebruikerservaring, SEO en verkoop.

1. Gebruikerservaring (UX)

Waar teleurstelling en frustratie heerst, komt UX om de hoek kijken. En er is veel (potentiële) teleurstelling en frustratie over de productpagina’s die niet op voorraad zijn.

In feite was de teleurstelling voelbaar over een fictief regenjasje voor een fictieve wandeling. Stel je voor dat het een product was dat je eigenlijk wilde.

Laten we eens naar een aantal potentiële scenario’s kijken …

  • Realiseren dat iets niet op voorraad is nadat u klaar bent om de kleine lettertjes te kopen en te lezen. Bad UX, teleurgestelde potentiële klant.
  • Wordt omgeleid naar de productcategorie zonder uitleg. Bad UX, teleurgestelde potentiële klant.
  • Wordt geslagen met een 404.  Bad UX, teleurgestelde potentiële klant.
  • Wordt omgeleid naar een soortgelijk product zonder uitleg. Bad UX, teleurgestelde potentiële klant.

Zelfs Wafels kunnen je niet redden …

Amazon 404

Bij het aanmaken van productenpagina’s die niet in voorraad zijn, wilt u de frustratie en teleurstelling zoveel mogelijk beperken. In de kern betekent dat …

  • Snel communiceren.
  • Duidelijk communiceren.
  • Het aanbieden van een nieuwe, relevante richting.

2. SEO

Hoe u met uw productpagina’s omgaat, heeft ook invloed op uw organische ranglijst.

  • Als u een stapel van 404s in de buurt laat, geeft u Google aan dat uw site fouten bevat en verspilt u uw crawltoelage.
  • Met een 404 is link equity volledig verloren.
  • Als uw site niet bijzonder goed is opgebouwd, kan het gebruik van 301-omleidingen de prestaties van uw site negatief beïnvloeden. Nogmaals, geen goed signaal om Google te verzenden.
  • Als u de pagina’s in de huidige staat verlaat, verspilt u uw crawltoelage en zegt u tegen Google dat uw inhoud niet erg nieuw is.

De lijst gaat verder en we zullen later meer in detail ingaan op SEO, maar het punt is dat uw plan voor niet in voorraad zijnde productpagina’s zeker invloed heeft op uw zoekprestaties.

Zoals Larry Kim van WordStream uitlegt, kunnen productpagina’s die via organisch zoeken zijn ontdekt bijzonder schadelijk zijn …

Larry KimLarry Kim , WordStream :

“Kort gezegd, Google wil eenhoorns vinden – pagina’s met buitengewone statistieken voor gebruikersbetrokkenheid zoals de klikfrequentie (CTR), dwell-tijd, bouncepercentage en succespercentage, en beloning die inhoud met hogere organische zoekranglijsten.

Gelukkiger, meer geëngageerde gebruikers betekent betere zoekresultaten, toch? ” (Via WordStream)

3. Verkoop

En natuurlijk betekenen niet-productpagina’s verloren verkopen.

Niet iedereen die een productpagina bezoekt, gaat kopen, maar een deel daarvan zou beschikbaar zijn als de voorraad beschikbaar was.

Nu moet je de beste route overwegen om enkele van deze verloren verkopen te redden. Dat zou kunnen zijn …

  • Aanbieden om hen op de hoogte te stellen wanneer het product weer op voorraad is.
  • Vergelijkbare of gerelateerde items voorstellen.
  • Het aanbieden van korting op producten in die categorie.

Het is echt aan jou, de lijst met mogelijkheden is eindeloos als je creatief genoeg bent. Het belangrijkste is dat u het inkomstenpotentieel ziet van elke persoon die een productpagina die niet op voorraad is, bezoekt en overweegt hoe u dat potentieel kunt benutten.

Wacht, is dit echt een grote deal?

Dus, hoe groot is een kwestie van verkeerd beheerde productpagina’s die niet in voorraad zijn? Volgens Talia Wolf van GetUplift.co worden productpagina’s de go-to …

Talia WolfTalia Wolf , GetUplift.co :

“In de loop van 2016 hebben we steeds meer klanten gezien die de ‘voordeur’ (de startpagina) overslaan en direct op productpagina’s landden. Door lange staartzoekopdrachten en speciale berichten of advertenties op sociale media voor specifieke producten is het verkeer naar productpagina’s gestegen, net als hun conversieratio. ” (Via GetUplift.co)

En als ze aan de beurt zijn, schiet de potentiële schade van een slecht beheerde pagina omhoog.

Talia’s empirische bevindingen terzijde, iemand op een productpagina heeft een hogere intentie dan iemand op een categorie- of merkpagina. En zeker een hogere intentie dan iemand op een homepage. Het conversiepotentieel is dus redelijk hoog.

Toch worden mensen verzonden naar dunne pagina’s en pagina’s die niet langer bestaan ​​vanwege voorraadproblemen. Ze doen het werk om de producten te vinden die ze willen en verlaten met lege handen.

Volgens de Global Out of Stock Crisis van GT Nexus …

  • 26% van de klanten in de VS heeft vaak of heel vaak online stock-outs.
  • 65% van de teleurgestelde online shoppers verloren omzet.

65%! 65% van de shoppers die teleurgesteld zijn om een ​​productpagina die niet op voorraad is te vinden, verlaat uw site en koopt bij iemand anders (of helemaal niet).

Doe jezelf een plezier en kijk nu naar je analyses. Wat is jou 65% waard voor elk jaar in koude, harde contanten? Meer dan genoeg om het optimaliseren van uw productpagina’s te rechtvaardigen.

Hoe u tijdelijk uitverkochte productpagina’s kunt optimaliseren

Begin met experimenteren. Voer conversieonderzoek uit, noteer uw ideeën, geef prioriteiten, test ze, analyseer ze, herhaal. Dat is de beste manier om tijdelijk niet in voorraad zijnde productpagina’s te optimaliseren.

Maar hier zijn een paar dingen om op te letten tijdens dat proces van conversieonderzoek.

1. Ben je zo duidelijk mogelijk?

Leg snel en duidelijk uit waarom het product niet op voorraad is en ongeveer wanneer het weer op voorraad is.

Misschien bent u bijvoorbeeld niet op voorraad vanwege …

  • Seizoensinvloeden.
  • Onverwachte vraag.
  • Productieproblemen.

Het kan moeilijk zijn om precies vast te stellen wanneer u weer op voorraad bent, maar doe uw best. Hoe specifieker je kunt zijn, hoe beter.

Zorg er wel voor dat je niet overbelooft en onderbezorgd bent. Natuurlijk wil je misschien denken dat het morgen weer zal zijn, maar wees realistisch.

Hier is een voorbeeld dat ik zo leuk vind van Hammock Town , dat een ander probleem behandelt …

X items over

Je ziet dat de voorraad duidelijk is gemarkeerd (“1 item over”) en ik kan niet meer dan de resterende voorraad toevoegen aan mijn winkelwagen. Verfrissend gezien deze “1 item over” of “3 stoelen links” zijn waarschuwingen vaak donkere patronen .

Niets is belangrijker dan duidelijkheid als het gaat om producten die niet op voorraad zijn (en zelfs binnenkort in voorraad zijn).

2. Wacht je te lang om aan te kondigen dat het niet op voorraad is?

Als een bezoeker via de site-zoekfunctie of navigatie op de productpagina arriveert, is het mogelijk om hem van tevoren te waarschuwen dat het artikel niet op voorraad is. Op die manier komt hij niet helemaal tot de productpagina om alleen maar teleurgesteld te zijn.

Hier is een voorbeeld van East Coast Lifestyle …

East Coast Lifestyle Advanced Warning

Geweldig merk, maar er is niet veel duidelijkheid over deze “VERKOCHT” waarschuwing. Allereerst is het ongelooflijk gemakkelijk te missen. Ten tweede lijkt het veel op hun indicator “ON SALE” …

East Coast Lifestyle Sale

Hier is een beter voorbeeld …

Geavanceerde waarschuwing

Het is moeilijk om die “VERKOCHT” -cirkels te missen, ook al zijn ze gedempt en laat je de verpakking van het product knappen.

U ziet mogelijk ook een grijs weergegeven productafbeelding met een rode x, enzovoort.

3. Is uw maataanduiding verwarrend?

Laten we zeggen dat je iPhonegevallen verkoopt. Als je uit de mode bent voor iPhone 6, zullen de meeste bezoekers het pas weten als ze de productpagina hebben bereikt en de gewenste grootte hebben gekozen.

Dit kan behoorlijk frustrerend zijn, vooral omdat ze waarschijnlijk een formaat selecteren met de intentie om te kopen.

Hier is een voorbeeld van een kledingbedrijf …

Beschikbaarheid sorteren

Dit is verwarrend op een paar verschillende niveaus. Allereerst vallen de maatknoppen niet op tegen de achtergrond. Ten tweede is het bijna alsof ze de “SORRY, SOLD OUT” -markering proberen te verbergen. Ten derde: “AUB CONTROLEER LATER” is ongelooflijk vaag en nutteloos.

Hier is nog een voorbeeld …

ASOS

Tegen de tijd dat deze vervolgkeuzelijst is geactiveerd, hebben vrouwen waarschijnlijk de productafbeeldingen, de productdetails, de formaatgids, enzovoort doorgenomen. Ze zijn klaar om aan het winkelwagentje toe te voegen, maar helaas … als u 14 jaar en ouder bent, kunt u ‘ Ik heb gewoon al je tijd verspild.

Stel een aantal hypothesen op voor uw site. Hoe kun je de grootte van je voorraad duidelijker maken om te voorkomen dat bezoekers hun tijd verspillen?

4. Suggereert u gelijkaardige of aanverwante producten?

Als u niet beschikt over het product dat ze op voorraad heeft, waarom zou u dan de verkoopkans weggooien? Overweeg in plaats daarvan haar te richten op producten die haar probleem oplossen.

Hier is hoe eBay het doet …

eBay suggereert vergelijkbaar (1)

Merk op dat ze hetzelfde merk en alleen iets andere producten tonen. Dit zijn hoogstwaarschijnlijk de “op één na beste” opties en kunnen haar ervan weerhouden elders te gaan en ergens anders naar op zoek te gaan.

Terwijl u naar beneden bladert, komen er meer opties beschikbaar …

eBay suggereert vergelijkbaar (2)

Als eBay de eerste keer niet gelijk kreeg met de gerelateerde producten, dan kunnen misschien best verkopende producten in dezelfde categorie of scherp geprijsde producten in dezelfde categorie de slag slaan.

Maar hier zijn enkele dingen om te overwegen …

  • Te veel opties presenteren kan overweldigend zijn en te weinig opties presenteren kan te wensen overlaten.
  • Hoe winkelen uw bezoekers het vaakst? Op merk? Op productcategorie? Op kleur? Op prijs? Direct daarop gebaseerd.
  • Wat doen mensen die dit product bekijken, maar het niet kopen, uiteindelijk kopen? Direct daarop gebaseerd.
  • Als de producten die u suggereert duurder zijn dan het oorspronkelijk gewenste product, overweeg dan om een ​​korting of bonus aan te bieden om de verkoop levend te houden.

5. Legt u hun contactgegevens vast?

In plaats van, of misschien in aanvulling op, bezoekers naar andere producten leiden wanneer ze op iets stuiten dat niet op voorraad is, overweeg dan hun contactgegevens op te nemen.

Meestal gebeurt dit door te beloven de bezoeker te informeren wanneer het artikel weer op voorraad is.

Dit is bijvoorbeeld hoe Chubbies het doet …

Chubbies Advanced Warning

Wat ik leuk vind aan dit is dat de bezoeker niet eens hoeft door te klikken naar de productpagina, hij kan zijn e-mail hier indienen …

Chubbies stellen me op de hoogte

… en ga dan door met winkelen. Misschien komt hij iets anders tegen dat hij het leukst vindt, misschien wacht hij tot je weer bij bent. In beide gevallen beschikt u nu over waardevolle informatie die u in uw voordeel kunt gebruiken in de toekomst.

Als u bijvoorbeeld in uw e-mail meldt dat de shorts weer op voorraad zijn, kunt u hem andere producten laten zien die gewoonlijk met deze shorts worden gekocht.

In de toekomst heb je ook een duidelijk idee van wat hij wil. Misschien kunt u die informatie gebruiken voor een gepersonaliseerde e-mail wanneer een nieuw, relevant product aan uw catalogus wordt toegevoegd.

6. Toont u beschikbaarheid in de winkel?

Als u een kleine e-commercesite bent of geen fysieke winkels heeft, kunt u dit gedeelte overslaan.

Kijk hoe BestBuy duidelijk aangeeft wat online en in de winkel beschikbaar is, nog vóór de productpagina …

BestBuy Check Store

Als iets online niet beschikbaar is, maar ik weet dat het in de winkel op slechts anderhalve kilometer afstand beschikbaar is, is het redelijk om te denken dat ik bereid zal zijn om in de auto te springen, toch?

U kunt ook op de BestBuy-site zijn om productonderzoek uit te voeren, maar als u ziet dat het product in winkels in de buurt is uitverkocht, is het redelijk om te denken dat u bereid bent om online te kopen.

Hoofdstukken doet iets soortgelijks op hun productpagina’s …

Hoofdstukken Winkel controleren

De specificiteit is hier vooral handig (bijv. “7 op voorraad” en “Schepen gratis bij bestellingen van meer dan $ 25”).

Je hebt de gegevens gezien. 65% van de mensen die teleurgesteld zijn door uw voorraad, zal ergens anders (of helemaal niet) vertrekken en kopen. Het is gewoon logisch om zoveel mogelijk verkoopkansen aan te bieden.

Hoe u permanent uitverkochte productpagina’s kunt optimaliseren

Tot nu toe hebben we het gehad over producten die niet op voorraad zijn, maar wel terugkomen. Wat als het product niet meer leverbaar is, weg is en nooit meer terugkomt?

Paul Rogers van Klevu Search legt uit dat, net als bij producten die tijdelijk niet op voorraad zijn, je verschillende opties hebt …

“PaulPaul Rogers , Klevu Zoeken :

“Ik geloof dat het omleiden van een product naar een bovenliggende categorie met een bericht (uitleg over waarom ze worden doorgestuurd naar de gebruiker), een aangepaste 404-pagina serveert (met aanbevelingen) en de pagina onderhoudt en aanbevelingen toevoegt op basis van vergelijkbare producten allemaal haalbare opties die een vergelijkbaar niveau van SEO-waarde bieden. ” (via Econsultancy)

Over SEO-waarde gesproken, hier is wat Matt Cutts, voorheen van Google en op dit moment van de Amerikaanse Digital Service , te zeggen heeft …

Matt CuttsMatt Cutts , US Digital Service :

“Als het heel wat werk is om elk product of elke pagina te maken, ja, dan komt iemand die op die pagina belandt met veel conversiewaarde … er wat moeite voor doen om gerelateerde producten of iets anders interessants te tonen.

Als je een hoop producten hebt en je legt niet veel werk in afzonderlijke pagina’s, zou ik ze gewoon 404 maken als ze echt weg zijn en niet op voorraad zijn.

Terwijl als je een groot aantal pagina’s hebt, zou ik doorgaan en de extra stap nemen om zoiets als unavailable_after te gebruiken, zodat die pagina’s de zoekresultaten niet belemmeren met verlopen aanbiedingen die gebruikers ergeren. ” (via Google Webmasters)

Dus, zoals Matt heeft uitgelegd, zou uw beslissing enigszins moeten zijn gebaseerd op de grootte van uw site en de frequentie van stopzetting.

Zou je echt 404 moeten zijn?

Ja, als u een middelgrote site heeft en het product komt nooit meer terug, kunt u overwegen om productpagina’s uit voorraad te maken 404.

Overweeg echter een extra stap om een ​​aangepaste 404-pagina te maken, zodat u niet alle verkoopmogelijkheden verliest. Waarom? Niet alleen is landen op een 404 een slechte ervaring, maar er zijn ook veel negatieve SEO-implicaties (zie hierboven).

Hoe zit het met 301-omleidingen in plaats daarvan?

Volgens Stephanie Chang van Etsy is dit de voorkeursmethode …

“StephanieStephanie Chang , Etsy :

“Voor de overgrote meerderheid van de scenario’s zou ik willen voorstellen dat 301 uw verlopen inhoud omleidt naar een andere pagina. Dit is meestal de beste optie voor SEO en kan ook worden aangepast om de gebruikerservaring te verbeteren via dynamisch gegenereerde berichten.

Als een productpagina bijvoorbeeld externe links had verzameld, kunt u het grootste deel van het linkvermogen van die links behouden via een 301-omleiding (terwijl bij een 404 die koppelwaarde verloren gaat).

Waarom zou je de link equity willen verliezen waar je zo hard voor hebt gewerkt? Verder toont het aan zoekmachines dat uw site goed onderhouden en up-to-date of ‘vers’ is. ” (Via Moz)

Bedenk maar waarheen u zult doorsturen. Het moet zo relevant mogelijk zijn. Niemand wil teruggestuurd worden naar de startpagina. De meeste mensen willen niet eens doorgestuurd worden naar een categoriepagina.

Zet jezelf in de schoenen van de bezoeker en probeer zo relevant en nuttig mogelijk te zijn.

Zorg ervoor dat u Stephanie’s advies over dynamisch gegenereerde berichten opmerkt. Omleiden zonder dit is erg frustrerend voor de bezoeker. Ze wilden Product X en nu krijgen ze alles wat je als herenkleding beschouwt? Frustrerend.

Gebruik de dynamisch gegenereerde berichten om uit te leggen waarom ze worden omgeleid en naar waar.

Oké, maar wat is dit niet-beschikbare-na-ding?

Als je toevallig in de derde categorie Matt-vermeldingen valt (dat wil zeggen, de categorie ‘enorm aantal pagina’s’), dan is dit wat je moet weten over de tag unavailable_after META …

  • Als u weet dat een productpagina op een bepaalde datum wordt beëindigd, kunt u dit van tevoren aan Google laten weten.
  • De productpagina wordt weergegeven in de zoekresultaten van Google tot de aangegeven vervaldatum.
  • Ongeveer 24 uur na de vervaldatum verdwijnt de productpagina uit de zoekresultaten.

(Hier is meer informatie van het Google-team.)

In wezen zul je dus niet de paginabetrokkenheidsproblemen tegenkomen die Larry noemde.

Hoe kies ik?

Overweeg alle factoren die hier spelen en maak de beslissing op basis van uw eigen situatie en uw eigen behoeften.

Conclusie

Productpagina’s die niet op voorraad zijn, hoeven niet te betekenen boze menigten en hopen geld. Dit is wat je moet weten …

  • Hoe goed u omgaat met producten die niet op voorraad zijn, heeft invloed op de gebruikerservaring, SEO en verkoop.
  • Als het product slechts tijdelijk niet op voorraad is, stel jezelf dan deze vragen tijdens conversieonderzoek:
    • Ben je zo duidelijk mogelijk?
    • Wacht je te lang om aan te kondigen dat het niet op voorraad is?
    • Is uw maataanduiding verwarrend?
    • Suggereer je vergelijkbare of gerelateerde producten?
    • Schrijft u hun contactgegevens op?
    • Toont u beschikbaarheid in de winkel?
  • Als het product permanent niet op voorraad is, kunt u: de pagina verlaten (met relevante suggesties toegevoegd), hebben (aangepast) 404, 301 hebben (met dynamisch gegenereerde berichten) of onbeschikbaar_naaien gebruiken.

Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format