17 manieren om de pagina’s met zoekresultaten voor uw site te verbeteren


129

Zoals site search gebruikers kunnen worden hebben een grotere intentie om te kopen dan het gemiddelde, loont het om de best mogelijke ervaring voor deze gebruikers te verstrekken. 

In deze post zal ik kijken naar de presentatie van zoekresultaten op de site en wat retailers kunnen doen om ervoor te zorgen dat zoekopdrachten van gebruikers succesvol zijn.

Gefilterde navigatie

Een absolute must. Tenzij mensen hebben gezocht naar een zeer specifiek product met een uniek modelnummer, of misschien voor een cataloguscode, zullen zoekopdrachten resulteren in een aantal bijpassende producten.

Deze zoekopdracht naar een ‘rood shirt’ op House of Fraser retourneert bijvoorbeeld 810 mogelijke overeenkomsten. Dat is veel om door te maken.

hof site zoeken

Met de toevoeging van productfilteropties kunnen kopers de resultaten verfijnen op prijs, merk, beoordelingen, enzovoort.

Dit moet de klant helpen om een ​​beter beheersbaar aantal resultaten te vinden dat overeenkomt met wat ze zoeken.

hoffilters

Laat de zoekterm achter en laat mensen deze bewerken

Veel sites verwijderen de zoekterm zodra u op de resultatenpagina komt, of laten deze op een zodanige manier zien dat u deze niet kunt bewerken. Zoals hier op H & M:

Zoeken naar HM-sites

Als u de term daar laat en deze bewerkbaar maakt, kunnen gebruikers zoekopdrachten met andere woorden toevoegen of eventuele fouten snel corrigeren.

hof ss

Verstrek niet-productresultaten

Hoewel de meeste zoekopdrachten op sites productgericht kunnen zijn, moeten retailers ook rekening houden met die gebruikers die gewoon op zoek zijn naar informatie.

Hier toont Boden niet-productresultaten op verschillende tabbladen. Dit is een handige manier om de informatie te scheiden voor verschillende soorten zoekers.

Boden-site zoeken

Beoordelingen weergeven

Beoordelingen moeten op de site worden gebruikt waar ze invloed kunnen hebben en het winkelend publiek kunnen helpen.

Als ze worden weergegeven in sitetzoekresultaten, kunnen mensen sneller en beter geïnformeerd beslissingen nemen over de geschiktheid van een product.

Hier toont Best Buy de gemiddelde beoordelingsscores in zijn zoekresultaten. Met zoveel bijpassende producten helpt dit veel.

zoeken naar digitale camera's

Filteren op klantrecensies toestaan

Om verder te gaan vanaf het vorige punt, biedt Best Buy ook ‘klantbeoordeling’ als productfilteroptie, naast een zeer uitgebreide lijst met filters.

Hierdoor kunnen gebruikers snel de slechtst beoordeelde producten afwijzen.

filter op beoordelingsscore

Strooi wat sociaal bewijs

Beoordelingen werken, maar andere vormen van  sociaal bewijs  kunnen worden verwerkt in de zoekresultaten, zoals hier op Booking.com:

Booking.com beoordelingen

Het vertelt ons dat er veel vraag is naar deze hotels, mensen kijken ernaar en boeken ze vandaag nog.

Dit is in één opzicht nuttig, omdat het de gebruiker vertelt dat ze binnenkort moeten boeken om het te beveiligen, en dit kan hen ertoe aanzetten om sneller een beslissing te nemen.

Laat mensen de resultaten sorteren

Sommige mensen zijn prijsbewust en willen eerst de goedkoopste producten zien, anderen willen nieuwere voorraad zien, enzovoort. Dus laat ze de resultaten bestellen volgens deze voorkeuren.

Schuh soort

Geef kijkopties

Er is geen goed of fout antwoord voor het presenteren van zoekresultaten. Hoeveel pagineert u per pagina of geeft u ze allemaal weer op één pagina, raster of lijstweergave?

Het voor de hand liggende antwoord is om ze zelf te laten kiezen.

Hier biedt Macy’s veel keuze.

Macys-weergaven

Overweeg andere handige weergaveopties

Hier kunnen gebruikers met M & S wisselen tussen verschillende soorten productafbeeldingen. Ze kunnen het product bekijken op het product of gedragen worden door het model.

M & S ss

Leer hoe om te gaan met spelfouten

Gebruikers zullen items verkeerd spelden of fouten maken bij het typen van zoektermen. De beste manier om hiermee om te gaan, is door te anticiperen op wat de klant bedoelde (waar mogelijk) en de relevante resultaten te leveren.

Zappos spelfouten

Vermijd nul resultaten / dead ends

Er zijn momenten dat items niet worden gevuld, of de zoekterm van de klant is niet te ontcijferen.

Geef in dit geval enkele opties. Hier heeft River Island wat advies over zoeken en toont vervolgens de populairste zoekopdrachten en nieuwe producten.

riviereiland

Overweeg een snel overzicht

Veel sites bieden nu een ‘quick view’-optie, zoals Fossil:

snelle kijk

Hiermee kunnen gebruikers klikken en een kleinere versie van de productpagina in overlay-vorm bekijken.

Het is de bedoeling om hen de tijd en moeite te besparen die ze zouden besteden aan het in- en uitklikken van volledige productpagina’s .

fossiele qv

Toon verschillende weergaven van mouseover

Dit is een snelle manier voor gebruikers om alternatieve productweergaven te bekijken voor resultaten en categoriepagina’s.

Hier is een voorbeeld van Wolf & Badger:

mouseover

Leer van uw gegevens

Uw zoekgegevens op uw site  kunnen u veel vertellen over hoe mensen het gebruiken en hoe goed het presteert. Deze informatie kan worden gebruikt om de presentatie van resultaten te verbeteren.

U kunt bijvoorbeeld de klikdiepte bekijken. Dit kan duiden op de relevantie van zoekresultaten op de site en hoe diep bezoekers ingaan op de resultaten.

Dus als ze doorklikken naar pagina’s drie en vier van de resultaten, betekent dat dan dat ze moeite hebben om te vinden waarnaar ze op zoek zijn?

Searchandising

Gegevens kunnen ook worden gebruikt om beste verkopers, populaire zoekopdrachten, enz. Te identificeren, en dit kan worden gebruikt om relevante productsuggesties in te stellen.

Dit brengt ons bij ‘searchandising’. Winkeliers kunnen sitetzoekresultaten gebruiken om meer bekendheid te geven aan populaire of aanbevolen items, zoals Curry’s dat doet:

Currys

Pas de kleuren aan

Dit is een andere functie waarmee klanten artikelen in zoekresultaten kunnen zien voordat ze doorklikken naar productpagina’s.

Met Macy’s kunnen gebruikers de kleur wijzigen van producten die worden weergegeven in de zoekresultaten:

kleur

Probeer grotere afbeeldingen

Productafbeeldingen zijn belangrijk en soms werken grotere afbeeldingen beter.

De tendens is dat retailers veel producten in zoekresultaten laten zien, met relatief kleine afbeeldingen.

Grotere afbeeldingen kunnen echter effectiever zijn doordat gebruikers meer details van producten kunnen zien.

Deze A / B-test op een Tsjechische site laat zien hoe dit kan werken. De ‘winnende’ versie, die een omzetstijging van 9,46% opleverde, was die waarin de productafbeeldingen het grootst waren.

AB test beeldgrootte

samengevat

Een goede site-zoekfunctie heeft alles te maken met relevantie en zoveel mogelijk te doen om de gebruikerservaring te verbeteren.

Functies zoals snelle weergave en effectieve filters maken het voor klanten gemakkelijker om de relevante producten te vinden zonder al te veel hard werk.

De waarschuwing is dat deze functies moeten worden getest en dat de beste balans moet worden gevonden voor uw site. Hoewel sommige principes breed toepasbaar zijn, werkt wat werkt voor één site niet altijd voor anderen.


0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *