Zoekmachines blijven algoritmen aanpassen om beter overeen te komen met hoe consumenten hun zoekopdrachten daadwerkelijk uitvoeren. Hoe zou dit onze optimalisatie-inspanningen beïnvloeden ?
Consumenten worden niet in een vacuüm geboren en leven er ook niet in. Ze worden overspoeld met de berichten, ideeën, discussies en controverses van een merk over al hun digitale en offline ontmoetingen.
Als bedrijven en marketeers moeten we niet alleen beginnende kopers informeren over de voordelen van een product, maar ook goed opgeleide potentiële klanten betrekken die al enige kennis hebben van hun keuzes en definitieve beslissingen nemen tussen producten.
Identificeer consumentenbehoeften
De eerste stap in dit proces is het identificeren van de behoeften van de consument in elk van de fasen waarin ze naar producten zoeken.
Wat drijft hun nieuwsgierigheid? Wat schept hun behoefte? Een strategisch antwoord op deze vraag kan op verschillende manieren worden nagestreefd.
Een goede manier om te beginnen is het onderzoeken van uw websitebezoekers.
Survey op locatie kan een krachtige manier zijn om meer inzicht te krijgen in klanten en welke informatie ze zoeken. Denk aan boeiende manieren om op deze manier met uw publiek te praten en hen op weg te helpen om klant te worden.
Klant tracking
U bent misschien al begonnen met het bijhouden van bezoekersactiviteiten in uw analyseplatform – analyses die u kunt koppelen aan een fase in de levenscyclus van uw klant.
In de B2B-sector kan dit betekenen dat een bezoeker een whitepaper downloadt die op een eenvoudige manier uitleg geeft over uw productcategorie, of, aan de B2C-kant, een klant kan toevoegen die een specifiek product aan zijn winkelwagentje toevoegt op uw website maar niet voltooit de aankoop.
Dit zijn allemaal mogelijkheden om het publiek opnieuw te betrekken door te begrijpen hoe ze zijn aangekomen in hun huidige fase.
De volgende stap is het gebruik van een marketingautomatiseringssysteem dat helpt communiceren met klanten tijdens hun reis. Het herzien en afstemmen van dit systeem kan uitgebreide dividenden uitkeren. Neem de tijd om de contactmomenten van uw klanten te herzien en zorg ervoor dat klanten bij elk onderdeel van de reis de informatie krijgen die ze op dat moment nodig hebben.
Analyse van concurrenten
Je moet ook de tijd nemen om het aanbod van je concurrenten te begrijpen, hoe ze worden gepresenteerd en te ontcijferen hoe ze de customer journey interpreteren.
Door middel van bewustzijn en inzicht in uw concurrenten, kunt u echt communicatiemogelijkheden herkennen voor die goed opgeleide consumenten met een goed begrip van de markt.
Van daaruit kunt u waardevolle bronnen aanbieden die mogelijk nergens anders beschikbaar zijn.
Inhoud en de customer journey
U hebt nu dus al deze datapunten en kunt behoeften en curiositeiten identificeren tijdens uw customer journey – hoe speelt dat een strategie voor zoekmachineoptimalisatie in ?
De volgende fase is het evalueren van uw inhoud en het afstemmen op de klantreis. Dit zou eventuele hiaten in uw inhoud moeten ontdekken, waarbij het toevoegen van nuttige bronnen waarschijnlijk voordelig zal zijn voor uw consumenten.
Zijn er stukjes inhoud die het besluitvormingsproces van uw klanten sneller of soepeler zouden maken? Deze bronnen kunnen waarde bieden door simpelweg uw klanten meer zekerheid te geven dat ze de juiste beslissing nemen (denk aan de concurrent-analyse die u heeft uitgevoerd?).
Zijn er lacunes in inhoud vastgesteld, is er dan een variatie op dat inhoudsthema dat potentiële kopers op zoek zijn naar meer dan iets anders? Hier start u uw zoekwoordonderzoek.
Terwijl u bezig bent met onderzoek met zoekwoorden, houdt u echter altijd de klant voor ogen. Alleen al omdat een zoekwoord een hoog zoekvolume en een lage concurrentie heeft, hoeft niet altijd te betekenen dat de gerelateerde inhoud geschikt is voor uw doelgroep.
Wees niet bang om inhoud te testen en feedback te krijgen van uw klanten (en zelfs van uw potentiële klanten). Als u begrijpt hoe uw publiek uw inhoud gebruikt en verteert, kunt u de shape die uw toekomstige inhoud zou moeten bevatten, informeren.
Gebruik uw analyses om voortdurend de effectiviteit van uw inhoud te meten. Probeer de koppen te veranderen, waar de links naar inhoudsitems zich bevinden en welke delen van inhoud op de pagina voorrang krijgen.
Al deze tests kunnen die verborgen juweeltjes van ontwerpwijsheid blootleggen die van uw site de bron uw potentieel maken en bestaande klanten wenden zich tot wanneer zij antwoorden nodig hebben.
Waar het op neer komt.
U moet echt weten hoe uw klanten denken, inhoud ontwikkelen die ze nodig hebben tijdens hun hele reis en testen om te zien wat het beste werkt in elke fase.
Uw succes komt niet alleen van klanten die tevreden bezoeken naar uw site ervaren, maar ook van het leveren van betere ervaringen voor mogelijk uw meest invloedrijke sitebezoekers van iedereen – de zoekmachines.
0 Comments