De meest effectieve merkonderzoeksstudies


98
98 points

In onze vorige post schreven we over de belangrijkste KPI’s die de merkgezondheid meten.

Vandaag bekijken we vier soorten onderzoeken naar merkonderzoek die u niet alleen de eerder beschreven statistieken bieden, maar u ook een uitleg geven over de prestaties van uw merk.

Dit zijn op geen enkele manier de enige bestaande merkgerelateerde onderzoekstudies. Wij zijn echter van mening dat ze het meest effectief zijn in die zin dat ze u zullen helpen om echte bedrijfsproblemen op te lossen.

1. Het meten van de prestaties van uw merk.

a) Hoe heet de studie?

Merktracker, merkgezondheidscheck of merkprestatieonderzoek.

b) Waarom heb je het nodig en hoe vaak moet het worden herhaald?

Dit is de meest elementaire studie van het merkonderzoek. Het meet hoe uw merk en zijn concurrenten presteren en hoe de belangrijkste statistieken in de loop van de tijd veranderen. Voor de meeste merken gebeurt dit soort onderzoek eenmaal per jaar. In sectoren waar de merkprestaties echter rechtstreeks evenredig zijn met de inkomsten, kan het onderzoek regelmatiger worden uitgevoerd (zelfs op maandelijkse basis).

c) Wat meet het?

Merkbekendheid, merkbekendheid, merkprofiel en aankoopintentie. Als de steekproef groot genoeg is om een ​​representatieve groep van uw huidige klanten op te nemen, kunt u deze ook gebruiken om de Net Promoter Score (NPS) bij te houden.

d) Eventuele voorbehouden?

Een eenvoudig merk-trackingonderzoek geeft u zelden antwoorden waarin wordt uitgelegd waarom de prestaties van uw merk op het huidige niveau zijn of waarom het in de loop van de tijd is veranderd.

2. De prestaties van uw merk begrijpen.

a) Hoe heet de studie?

Gebruiks- en attitudesonderzoek (U & A) of gewoon een klantenonderzoek.

b) Waarom heb je het nodig en hoe vaak moet het worden herhaald?

Dit is een diepgaand kwantitatief onderzoek dat analyseert hoe uw potentiële en / of huidige klanten producten en diensten uit uw categorie gebruiken en wat hun attitudes beïnvloedt. Een goed ontworpen U & A kan u een verklaring geven waarom uw merkprestaties op het huidige niveau zijn en waarom deze is veranderd enz. U & A-studies kunnen vele vormen en vormen aannemen, afhankelijk van de behoeften van de klant en, als vuistregel, worden gedragen elke twee tot drie jaar.

c) Wat meet het?

Een U & A kan alle KPI’s bevatten die zijn gemeten door merktrackers plus een aantal gedetailleerdere statistieken, bijvoorbeeld declaratieve gegevens over waar mensen producten uit uw categorie kopen en hoe vaak, hoe loyaal ze zijn naar bepaalde merken en waar (en als) ze heb je advertenties gezien of wat hun productfrustraties zijn. Een U & A kan ook elementen van onderzoek naar marktgrootte en prijsgevoeligheid bevatten.

d) Eventuele voorbehouden?

Hoewel je bijna alles kunt meten met een U & A, betekent dit niet dat je dat moet doen. Het onderzoek moet zo worden opgezet dat de onderzoeksresultaten u meer duidelijkheid dan verwarring bieden. Helaas is vaak het tegenovergestelde waar en de meeste U & A-studies dragen bij aan gegevensoverbelasting. Men moet ook onthouden dat de U & A-resultaten gebaseerd zijn op de verklaringen van mensen en als zodanig in sommige gevallen verre van waar kunnen zijn.

3. Onderzoek naar de diepere oorzaken van de problemen van uw merk.

a) Hoe heet de studie?

Etnografisch onderzoek, antropologische studie, huisbezoeken van consumenten enz.

b) Waarom heb je het nodig en hoe vaak moet het worden herhaald?

Dit is een diepgaande kwalitatieve onderzoeksmethode, waarbij ervaren en gekwalificeerde antropologen mensen in hun natuurlijke omgeving observeren. Etnografisch onderzoek kan u helpen de redenen achter de problemen van uw merk of categorie te begrijpen die niet kunnen worden verwoord door uw respondenten. Er zijn bepaalde categorieën waarin de verklaringen van consumenten niets waard zijn, omdat ze simpelweg niet waar zijn, niet omdat respondenten liegen (wat ook gebeurt) maar omdat ze zich niet herinneren, niet weten of eenvoudigweg niet kunnen schelen waarom ze zich gedragen op een bepaalde manier. Etnografisch onderzoek wordt meestal uitgevoerd op een “zo nodig” basis en neemt zelden de vorm aan van een cyclisch onderzoek.

c) Wat meet het?

Met etnografisch onderzoek kun je een beter begrip krijgen van hoe mensen zich thuis gedragen, hoe ze winkelen, werken, communiceren met anderen of plezier hebben, en de rol van jouw merk in hun leven.

d) Eventuele voorbehouden?

Het is een kwalitatief onderzoek en de resultaten kunnen lastig zijn om te presenteren aan hogere leidinggevenden die liever harde gegevens willen zien. Het is ook vermeldenswaard dat er marketeers zijn die ervoor kiezen om dit type onderzoek zelf te doen zonder een gespecialiseerd bureau in te huren. Dit is zeer af te raden, omdat je nooit dezelfde diepte en kwaliteit van resultaten krijgt als iemand die hoogopgeleid is in etnografische observatie.

4. Een weloverwogen beslissing nemen.

a) Hoe heet de studie?

Concept testen, A / B-test.

b) Waarom heb je het nodig en hoe vaak moet het worden herhaald?

Wanneer u een nieuwe merkstrategie, nieuwe berichten, een nieuw logo, enz. Wilt introduceren, en u een paar opties hebt om uit te kiezen. Hoewel concepten kunnen worden getest in een kwalitatief onderzoek (bijvoorbeeld tijdens focusgroepen), zullen de resultaten objectiever zijn wanneer het onderzoek als een kwantitatief onderzoek wordt uitgevoerd. Concepttests moeten worden uitgevoerd wanneer u een grote beslissing neemt om grote fouten te maken en te willen voorkomen (bijvoorbeeld het introduceren van berichten die de geloofwaardigheid van uw merk ondermijnen of een advertentie lanceren die mensen niet met uw product associëren). 
Zogenaamde A / B-tests zijn het beste voor concepttests. Elk concept, bericht of logo moet afzonderlijk worden getest in verschillende groepen gerekruteerd met behulp van dezelfde demografische criteria.

c) Wat meet het?

Concepttests kunnen laten zien hoe elk merkstrategieconcept, -boodschap of -visueel bijdraagt ​​aan de kracht van uw merk, welke de meest unieke is en de hoogste koopintentie opbouwt.

d) Eventuele voorbehouden?

Concepttests moeten nooit, ooit meten of mensen uw nieuwe strategie, advertentie of logo waarderen. Het maakt niet uit of ze dat doen. Het gaat erom of het nieuwe logo, idee of bericht uw merk versterkt en de koopintentie verhoogt. 
Vergeet nooit dat slecht ontworpen onderzoek serieuze potentie heeft om de beste ideeën te doden.

Vandaag hebben we vier typen merkonderzoek geanalyseerd die het meest effectief en daardoor het populairst zijn gebleken onder doorgewinterde merkmarketeers. 
In de volgende post zullen we schrijven over de meest voorkomende fouten bij het ontwerpen en uitvoeren van merkonderzoek.


What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format