Chatbots in de gezondheidszorg


87
87 points

Wat zijn chatbots?

Chatbots zijn conversatie-engines die met mensen communiceren via natuurlijke taal.

Chatbots zijn tegenwoordig overal: van het helpen van moeders om hun kinderen aan te kleden tot het vinden van de goedkoopste vliegtarieven.

Er zijn verschillende soorten chatbots : sommige zijn op commando’s gebaseerd. U kunt ze bijvoorbeeld vragen: toon me mijn bankrekeningsaldo. Sommige worden aangedreven door kunstmatige intelligentie: ze praten niet alleen met u op basis van specifieke regels, ze leren ook van uw antwoorden en reacties van anderen en passen zich automatisch aan naarmate u ze meer gebruikt.

In de gezondheidszorg is er behoefte aan verschillende soorten chatbots, maar het gebruik zal toenemen met geïntegreerde functies binnen dezelfde chatbot.

Wat hebben we geleerd van het ontwikkelen en inzetten van chatbots in de gezondheidszorg?

  • chatbots moeten mogelijk worden geïntegreerd met EMR / EHR om basisgegevens van patiënten te krijgen en chatbot-gegevens naar die systemen te verzenden [beveiliging moet worden aangepakt omdat de meeste chatbot-berichtenplatforms niet veilig genoeg zijn voor gevoelige gegevens];
  • in veel gevallen moet u een app of website maken om verpleegkundigen of zorgverleners in staat te stellen de initiële configuratie voor een patiënt uit te voeren en chatbot alleen te gebruiken voor communicatie met patiënten [niet voor instappen / instellen];
  • robuuste engine voor regels kan een belangrijke rol spelen om mensen te escaleren / op de hoogte te stellen als alarmerende realtime gegevens uit gesprek komen;
  • u moet mogelijk actieve en passieve gegevens analyseren;
  • op elk moment moet u de patiënt kunnen doorverbinden naar een ander communicatiekanaal [telefoongesprek; telehealth, enz.] en in staat zijn om hun chatbot-communicatie naar dat kanaal over te dragen;
  • chatbots moeten patiënten in één chatbot informatie kunnen verstrekken over vele aspecten van hun zorg [ze zullen niet veel chatbots gebruiken om hun gezondheid te beheren]: van medicijnen, afsprakenherinneringen tot voeding en enquêtes;
  • voor veel patiënten is een gesprek met spraakgestuurde chatbots de enige manier waarop ze met hen kunnen communiceren [slecht zicht, enz.].

What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win

0 Comments

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format