Hoe ontwerp je effectieve Chatbot-knoppen? 5 effectieve principes om te overwegen - DeLaatbusiness

Hoe ontwerp je effectieve Chatbot-knoppen? 5 effectieve principes om te overwegen

4 min


138
6 gratis internet marketing ebooks, klik hier voor download

Of u nu door een zoekmachine bladert, een website bezoekt of winkelt vanuit een online winkel of terwijl u een mobiele app gebruikt, u klikt op knoppen om taken uit te voeren. Deze klikbare en bruikbare elementen verschijnen als de laatste grens voor een beslissende actie. Tijdens het gebruik van Chatbots klik je ook op knoppen voor bepaalde acties. Bedrijven, zakelijke blogs gebruiken Chatbot voor zakelijke groei en conversie via hun websites en apps en knoppen spelen hierbij een belangrijke rol. Vraag is, roepen alle knoppen reacties op dezelfde manier op? Nee, naast de zogenaamde look-good-factor, is er ook een reeks elementen waarop u zich moet concentreren.

Als je Chatbot-knoppen kunt ontwerpen die veel tractie van gebruikers genereren, zorg je eigenlijk voor optimale gebruikersbetrokkenheid met de bot. Ongetwijfeld betekent meer betrokkenheid bij de bot meer bedrijfsconversie voor de respectieve website of mobiele app waar de Chatbots worden gebruikt.

Laten we nu kijken hoe we dergelijke effectieve Chatbot-knoppen kunnen maken die de betrokkenheid en conversie kunnen stimuleren tijdens uw ontwikkeling van web- of mobiele apps .

De voordelen van Chatbot-knoppen

Knoppen worden vaak verzonden tijdens een gesprek door de Chatbot zodat de persoon kan klikken. Met dergelijke knoppen kunnen gebruikers direct specifieke acties ondernemen. Zonder dat u een zoekopdracht hoeft in te voeren, kan een bezoeker eenvoudig door op de knop te klikken zijn zoekopdracht of probleem selecteren. Op dezelfde manier kan een knop worden aangeboden als een realtime toegangspunt tot een andere webpagina waarnaar de bezoeker probeerde te gaan. Knoppen kunnen dus veel positieve dingen doen voor interactie met het publiek.

Chatbot-knoppen zijn vooral handig voor de nieuwe gebruikers die toevallig het minste idee hebben over hoe de app werkt of hoe ervan te profiteren. Dit is vooral handig om een ​​levendig gesprek te voeren. Gebruikers kunnen worden afgeleid door een inkomend bericht of een oproep en vervolgens kan een knop die op het scherm verschijnt de bezoeker weer inschakelen.

Laten we nu een kijkje op de meest effectieve manieren om Chatbot knoppen die in staat zijn om te zetten zijn ontwerpen bedrijf .

1. Behoud een korte en nauwkeurige kopie

Bron – Dribbble

Waarom eenvoudig aandachtig luisteren vaak meer is dan een hulpmiddel om veel problemen op te lossen, luisteren we vaak niet naar gebruikers en slagen we er bijgevolg niet in een probleem op te lossen. In de context van Chatbots is het niet ongewoon dat bezoekers hun interesse verliezen wanneer ze tijdens het gesprek teveel moeten lezen en schrijven.

In plaats van hen een lange alinea tekst aan te bieden die beschrijft wat u van uw bezoekers wilt, kan het onderhouden van een kortere kopie voor de chat en klikbare knoppen zeer nuttig en effectief zijn. Dit is een les geleerd door werkende agenten die live chatsoftware gebruiken om met de gebruikers te communiceren. Bovendien kan door het gebruik van knoppen worden voorkomen dat de Chatbot veel leesbare tekst in het gesprek gebruikt.

In dit opzicht is het belangrijk om de precieze rol van knoppen in Chatbot-gesprekken te begrijpen. Knoppen kunnen effectief worden gebruikt om gebruikers naar de pagina met veelgestelde vragen te leiden, naar productpagina’s, voor het instellen van een afspraak of voor andere actiegebieden waar een app gebruikers hard door probeert te leiden.

2. Maak knoppen voor de juiste context

In een typisch Chatbot-scenario moet een gebruiker kiezen tussen de knoppen “ja” en “nee” als twee binaire opties voor tegenovergestelde acties. Maar in plaats van dergelijke lege binaire opties te gebruiken, kan het Chatbot-gesprek meer details over de context krijgen en kunnen knoppen worden gemaakt die op context gebaseerde opties vertegenwoordigen. Dit zorgt voor meer reikwijdte van bedrijfsconversie dan de binaire keuzes van knoppen.

Als een chatbot bijvoorbeeld de bezoeker vraagt ​​”heeft u de app nuttig gevonden?” Met de knoppen “ja” of “nee”, kan het antwoord vaak negatief zijn. Aan de andere kant, als de bezoeker wordt gevraagd “waarom hij de app aan anderen zal aanbevelen?” Met twee discrete opties, zullen er veel positieve reacties en reacties zijn.

3. Gemakkelijke en toegankelijke Chatbot-persoonlijkheid

Gedraagt ​​uw Chatbot zich alleen als een geavanceerd antwoordapparaat? Is het niet mogelijk om gebruikers te betrekken bij intonaties en uitdrukkingen die gebruikers verkiezen? Welnu, in dat geval kan de Chatbot feitelijk correct zijn, maar is deze helemaal niet in staat om gebruikersbetrokkenheid te stimuleren. Tegenwoordig richten merken zich op het creëren van een levendige klantrelatie en een Chatbot met een gemakkelijke en toegankelijke persoonlijkheid kan hierin een zeer belangrijke rol spelen.

Om dit te waarborgen, moeten alle zogenaamde industriële jargons en ingewikkelde terminologieën worden vermeden. Ten tweede moet het Chatbot-gesprek zich richten op specifieke gebruikerscontexten en behoeften. Ten slotte moet de Chatbot alle intonaties en taaluitingen gebruiken die gemakkelijk kunnen worden begrepen en gecommuniceerd.

4. Beantwoord de gebruikersverwachtingen duidelijk

Heb je ooit een deur ontmoet met een inscriptie geschreven in een onbekende taal? Nou, dit is waar de gebruikers mee te maken krijgen wanneer ze een klikbare Chatbot-knop krijgen zonder enig idee waar dit toe leidt. Dit is precies de reden waarom het voor Chatbot-knoppen meer dan nodig is om een ​​duidelijke verwachting te creëren.

Soms kan alleen visuele behandeling met de knoppen voldoende zijn. Eenvoudige afbeeldingen of emoji’s die in plaats van een knop worden gebruikt, kunnen op een zinvolle manier uitleggen wat de knop betekent en tot welke actie deze leidt. Om in één oogopslag inzicht te krijgen, kunt u altijd allerlei opties voor knoppen gebruiken, variërend van eenvoudige tekst, afbeeldingen of een gemeten combinatie van beide.

5. Houd het aantal opties minimaal

Wanneer u door producten bladert of in een online winkel winkelt, biedt de Chatbot u een hele reeks opties. Maar te veel keuzes kunnen je verwarring alleen maar vergroten en kunnen het aankoopproces in hoge mate afschrikken. Daarom wordt er altijd gezegd dat de knoppen het beste werken wanneer ze met een klein aantal opties worden aangeboden.

Zoals de meeste marketeers en ontwerpspecialisten het eens zijn, werken 3 tot 5 knopopties het beste om tractie te genereren en het voor de gebruikers duidelijk te maken om te interageren. Houd het aantal knoppen op een maximum van 3 tot 5 en u bent verzekerd van een betere conversie.

Conclusie

Ten slotte moet je jezelf in de schoenen plaatsen van de bezoeker of klant om aantrekkelijke Chatbot-knoppen te maken. Evalueer de reactie die een Chatbot-knop kan genereren en hoe deze de bedrijfsresultaten negatief of positief kan beïnvloeden.


What's Your Reaction?

hate hate
0
hate
confused confused
0
confused
fail fail
0
fail
fun fun
0
fun
geeky geeky
0
geeky
love love
0
love
lol lol
0
lol
omg omg
0
omg
win win
0
win
Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format