Knowledge graph (kennisgrafiek)

Hoe Het Beïnvloeden Van Maximizers Ook Satisficers Kan Bekeren

6 min


120

Neuromarketing principe:Satisficers zullen mentaal de kwaliteiten van vergelijkbare items inruilen om te beslissen welke ze willen kopen, Maximizers zullen alleen items kopen waarvan alle kwaliteiten voldoen aan hun specifieke vereisten.Toepassing:Gebruik zoekbalken, sorteeropties en vergelijkingsopties om tegemoet te komen aan beide typen gebruikers, terwijl u een ‘beste prijsmatch’-aanbieding toepast om ze op uw pagina’s te houden. Personalisatie kan ook worden gebruikt om specifieke berichten voor de verschillende soorten gebruikers te activeren

Ik houd van koken!

Ik breng elk weekend letterlijk uren in de keuken door met het bereiden van maaltijden voor mijn vrouw en kinderen; 
en er is niets meer lonend dan te zien hoe ze zo van de maaltijd genieten dat ze om meer vragen.

Ik ben geen chef-kok, maar er is één ding essentieel bij koken: ingrediënten van hoge kwaliteit zijn nodig om de authentieke smaken van elk gerecht naar voren te brengen.

Dus, wat heeft mijn koken te maken met neuromarketing? Nou, alles! 
Meer dan het koken zelf; het verband ligt in de manier waarop mijn vrouw en ik winkelen en dingen uitkiezen als we een maaltijd willen bereiden.

Satisficers: Waar Het Allemaal Begon.

In zijn studeerkamer; Wen Mao van de Southwestern University of Finance and Economics (Liulin Campus) beschrijft twee specifieke groepen ‘choosers’. Hoe groter die groepen zijn, hoe ‘bevredigers’

Ze zijn je gemiddelde klant.

Ze zoeken naar een item dat ze willen, berekenen onbewust een mogelijke afweging tussen vergelijkbare items met iets andere kenmerken en kiezen vervolgens het item dat ‘goed genoeg’ voor hen is.

Ze zijn een gemakkelijke prooi voor tactieken zoals het lokeffect, speciale aanbiedingen of huidige rage.

En mijn vrouw is hun koningin.

Zoals alle bevredigers; als ze winkelt, overweegt ze een aantal factoren voordat ze beslist wat ze gaat kopen. 
Laten we zeggen dat we bijvoorbeeld een paella valenciana koken, wees geduldig met deze, want ik geef nogal wat voorbeelden. Ze zullen logischer worden als we ze vergelijken met mijn aankopen.

nnm-2016-01-food.jpg

Ze kiest de goedkoopste rijst en krijgt 3 pakken, want het is een deal van 3 betalen voor 2;

Dan kijkt ze naar de grootste chorizoworst die ze kan vinden, omdat ze weet dat ik er dol op ben, en ze heeft al bespaard op de rijst, dus de prijs is geen probleem;

Dan is het tijd voor de garnalen, hier gaat ze voor diepvries, want ze lust ze toch niet en heeft geen idee hoe ze goede moet plukken;

Voor de tomatensaus kiest ze de generieke saus omdat ze zegt “ze smaken allemaal hetzelfde”;

Voor de kip – ze zal meestal ten prooi vallen aan de speciale aanbiedingen en we zullen uiteindelijk genoeg kip hebben om een ​​nucleaire winter te overleven; maar alleen als de verpakking zwart is, zoals ik merkte, lijkt ze ervan overtuigd te zijn dat een donkere verpakking superieure kwaliteit betekent, gebaseerd op het feit dat de waarde kip wordt verkocht in een witte verpakking.

Ik vermoed dat de meeste lezers zich zullen identificeren met hoe mijn vrouw winkelt.

Dat betekent dat jij ook een bevrediger bent.

Maar heb je de subtiele afwegingen opgemerkt die ze maakt tijdens het winkelen?

Rijst: lagere prijs + speciale aanbieding gewonnen voor kwaliteit;

Chorizo: affectief effect + besparing van gewonnen rijst over prijs;

Garnalen: veiligheid won boven onzekerheid;

Kip: geloofsbias + speciale aanbieding gewonnen over prijs.

Voor elk ingrediënt maakte ze een instinctieve berekening om haar keuze te maken.

Dit is precies waar de meeste winkels, online en offline, van profiteren:

Mensen zullen speciale aanbiedingen of specifieke items of zogenaamd producten van hogere kwaliteit oppikken – waarvan sommige kunnen worden voorspeld met behulp van enkele eenvoudige neurowetenschappelijke tactieken.

Uiteraard hebben ‘huidige crazes’ ook een sterke invloed; (zie de  Kale-rage van 2014  of de  Juicers-rage van 2012 ) en aangezien ze zelden op wetenschap zijn gebaseerd, zijn ze volkomen onvoorspelbaar .

Je zou kunnen zeggen:

“Als een slimme winkel of online verkoper deze dingen kan oppikken, kunnen ze er voordeel uit halen voordat het te laat is”

Dat is de absolute waarheid.

Maar het is niet altijd even gemakkelijk.

Voert De Maximizers In.

nnm-2016-01-groenten.jpg

Winkelen met mijn vrouw is vrij gemakkelijk en geen slechte ervaring; bij mij winkelen is in haar woorden: “Een nachtmerrie!”.

En ik weet precies waarom. Ik ben haar tegenpool als het op winkelen aankomt: ik ben een ‘maximalisator’ en niets is ooit goed genoeg. Niets.

Laten we bij onze paella blijven, om te illustreren hoe ons winkelen verschilt:

Rijst : ik kook uitsluitend met arboriorijst, omdat hij dikker is en niet plakt; maar de prijs moet binnen het gemiddelde liggen van alle andere rijstsoorten, dus ik kijk naar de prijs per kg die gewoonlijk onder elk rijstpakket wordt weergegeven. Door dit te doen word ik ook niet misleid door “specials” die me geen cent zullen besparen.

Chorizo : Het zou naar chorizo ​​moeten ruiken, niet naar plastic. De kleur moet donkerrood zijn, als het te helder is, betekent dit dat het te vet is. De prijs moet passen bij de grootte, niet £ 10 voor een lekkere worst. Als ik niet kan vinden wat ik zoek, koop ik het niet.

Garnalen : ik hou van koningsgarnalen, heel, minimaal 4 per persoon; daarom sla ik het bevroren eiland over en ga direct naar de visbalie. Ik ben meestal bereid iets meer te betalen voor verse vis, omdat deze totaal anders smaakt dan de bevroren variant.

Tomaten : ik koop alleen kerstomaatjes uit blik, omdat ze zoeter zijn dan gewone sauzen en ongeveer evenveel kosten.

Kip : voor mij is de verpakking niet relevant. Tenzij ik naar de boerderij kan om de kip te halen, wantrouw ik alle scharreletiketten, dus het is aan de prijs en aanbiedingen.

Zoals u kunt zien, verschilt mijn winkelervaring enorm van die van mijn vrouw:

1 Er zijn geen compromissen;

2 Ik profiteer van specials op basis van mijn behoeften, niet op basis van mijn hebzucht;

3 Als ik niet vind wat ik zoek, neem ik geen genoegen met het volgende beste.

Dit laatste punt is het belangrijkste om te onthouden, omdat het het moeilijkst is om mee om te gaan in een online omgeving – hoe een maximiser te herkennen .

nnm-2016-01-god.jpg

Maximizers Hebben Een Aantal Basisgedragspatronen Die Hen Onderscheiden:

1 Ze converteren niet de eerste keer dat ze uw site bezoeken;

2 Ze vergelijken meerdere sites en producten voordat ze een keuze maken;

3 Ze komen bijna uitsluitend via de zoekfunctie naar uw site, zelfs als ze uw advertenties online hebben gezien, omdat ze informatie over uw winkel zoeken voordat ze u benaderen;

4 Ze zijn alleen loyaal aan hun overtuigingen, dus hoewel jij hun eerste keus bent, zullen ze kopen. Maar ze zullen altijd op zoek zijn naar iets beters;

5 Ze zijn snel geïrriteerd door websites met slechte zoek- en sorteeropties.

Maximisers En Satisficers, Hoe Kunt U Beide Converteren En Dit Artikel Voor U Laten Werken?

Dit is waarschijnlijk een van de belangrijkste redenen waarom personalisatietools op uw website moeten worden aangesloten.

Gebruik ze om het gedrag van uw bezoekers bij te houden en leer Satisficers en Maximizers te identificeren, en kijk vervolgens welk type gebruiker het beste presteert in uw huidige winkel.

Nadat u deze vraag heeft beantwoord, zijn er twee strategieën voor u beschikbaar:

1- Als u ze vroeg in uw conversietrechter kunt identificeren, activeer dan gepersonaliseerde berichten, aanbiedingen en productsuggesties die zijn afgestemd op het type gebruiker dat ze zijn;

2- Als u ze niet vroeg genoeg kunt identificeren, beslis dan op welk type gebruiker u zich wilt concentreren en voer een a / b-test uit om te zien of uw inkomsten per bezoek op die manier toenemen.

Een andere benadering zou bij een eenvoudig idee blijven: de Maximiser-mentaliteit heeft vereisten die ook zouden werken voor de Satisficers, en vervolgens uw website aanpassen om voor hen te zorgen, hier zijn enkele suggesties:

Maak het zoeken en sorteren gemakkelijk: een zichtbare zoekbalk is een noodzaak voor deze gebruikers; plus sorteeropties moeten compleet en eenvoudig te gebruiken zijn (Amazon’s benadering hiervan is een goed voorbeeld).

Sta gebruikers toe producten te vergelijken: dwing ze niet om van tabblad naar tabblad te springen om uw producten te vergelijken, anders worden ze moe en gaan ze weg. Het hebben van een vergelijkingsoptie zal ook hun aandacht op UW producten richten en het bouncepercentage verlagen.

Bied de beste prijsmatch aan: het matchen van de prijs van een concurrent is een eenvoudige truc die de factoren minimaliseert tot alleen de ervaring van de gebruiker. Als het allemaal om de ervaring van de gebruiker gaat (rekening houdend met de 2 eerder genoemde tips), blijven maximizers langer hangen.

Laat uw aanbiedingen tellen: aantrekkelijkheidseffect, lokeffect, 3for2, bandwagon-effect, specials etc. hebben geen invloed op maximizers; ze komen naar je toe op HUN voorwaarden en kopen op HUN voorwaarden, dus alle aanbiedingen moeten afgestemd zijn op HUN behoeften. 
Mijn suggestie zou zijn om een ​​gratis verzendaanbieding voor het product met de hoogste marge te testen als ze uw vergelijkingsoptie gebruiken, of een gratis proefperiode / gratis retour om uw product te testen.

Gevolgtrekking

Satisficers : met hun afwegingshouding bij het maken van een keuze, zijn essentieel om topaanbiedingen en trendy producten te leveren. Ze vormen de meerderheid van de bevolking en zijn het gemiddelde type persoon dat uw site bezoekt en op uw advertenties klikt.

Maximizers : aan de andere kant zijn ze wat moeilijker te overreden. Advertenties en speciale aanbiedingen hebben beperkt tot geen invloed op hen, maar ze zijn essentieel, omdat ze ons dwingen manieren te zoeken om een ​​bovengemiddelde service te bieden; online en offline, verbeter de navigatie en wees eerlijker en opener met onze promoties.

Houd dit in gedachten : een website die de interesse kan vasthouden en maximizers kan converteren, zal ook perfect zijn voor tevredenheid. Het zal hen helpen het product gemakkelijk te vinden, waardoor de noodzaak om ergens anders te gaan zoeken wordt verminderd, en ze zijn een gemakkelijke prooi voor speciale aanbiedingen. Er valt dus echt niets te verliezen.


Erwin@delaatbusiness.com
Dag, Hulp nodig met internet marketing of websites maken? neem dan contact op

0 Comments

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Choose A Format
Personality quiz
Series of questions that intends to reveal something about the personality
Trivia quiz
Series of questions with right and wrong answers that intends to check knowledge
Poll
Voting to make decisions or determine opinions
Story
Formatted Text with Embeds and Visuals
List
The Classic Internet Listicles
Countdown
The Classic Internet Countdowns
Open List
Submit your own item and vote up for the best submission
Ranked List
Upvote or downvote to decide the best list item
Meme
Upload your own images to make custom memes
Video
Youtube, Vimeo or Vine Embeds
Audio
Soundcloud or Mixcloud Embeds
Image
Photo or GIF
Gif
GIF format